近日，交通銀行海南省分行積極貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升支付服務(wù)便利，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付需求。

　　優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升開戶便利性

　　短期簽證？免簽地區(qū)？無境內(nèi)手機號碼？臨時住所？通通沒關(guān)系。交通銀行海南省分行積極推廣簡易開戶服務(wù)，除開戶證件外，客戶無需再提供其他證明材料，即可輕松開立賬戶。在為客戶提供便捷服務(wù)的同時，保障賬戶服務(wù)與資金安全，提升境外來華人員開戶體驗。

　　優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，“零錢包”服務(wù)暖人心

　　“太謝謝你們了，我打個電話你們立馬就把‘零錢包’送過來了，小小的錢袋還這么好看呢”�？垂茕伱鏇]有時間去銀行兌換零錢的李阿姨熱情地對交行海口迎賓路支行的工作人員表示感謝。

　　交通銀行海南省分行創(chuàng)新推出多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”，“零錢包”內(nèi)配置20至1元數(shù)量面額不等的鈔券，并可根據(jù)客戶需求進行個性化配置，滿足客戶多樣化兌換需求。為主動做好現(xiàn)金兌換服務(wù)工作，該行積極了解經(jīng)營商戶的實際現(xiàn)金需求，依托網(wǎng)格化管理，對有零錢需求的商戶主動上門派發(fā)“零錢包”，讓現(xiàn)金支付更加舒心。同時，該行廣泛開展“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治”活動，通過向商戶進行人民幣政策宣傳、引導(dǎo)商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書、張貼收現(xiàn)標識等方式，引導(dǎo)經(jīng)營主體規(guī)范現(xiàn)金收付活動，共同維護現(xiàn)金流通環(huán)境。

　　外卡取現(xiàn)全覆蓋，提升支付便利

　　該行所有ATM機具均已開通“外卡取現(xiàn)”功能，支持國際銀聯(lián)、VISA、MASTERCARD、JCB和美國運通等組織的境外銀行卡取現(xiàn)，設(shè)備交易界面支持中英雙語服務(wù)，全力支持外籍來華人員便捷自助取款。同時，該行部分機具已實現(xiàn)小面額零鈔的支取功能，進一步滿足了廣大客戶的零鈔需求。

　　完善適老服務(wù)，打造貼心服務(wù)環(huán)境

　　該行始終以服務(wù)為先，不斷優(yōu)化營業(yè)場所軟硬件設(shè)施，全面提升網(wǎng)點適老服務(wù)。每個網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道、配備愛心專席、老花鏡、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施。針對老年群體，我行積極開展反電詐宣傳，同時為其賬戶設(shè)置合理功能和額度，保護老年客群的“錢袋子”。同時，對于行動不便的老年客戶，提供上門服務(wù)，幫助解決困擾老年客戶的實際難題，貼心服務(wù)呵護最美“夕陽紅”。

　　提升外籍來華人員、老年人等群體支付服務(wù)水平，是深入貫徹黨的二十大和中央金融工作會議精神、踐行金融為民的重要體現(xiàn)。下一步，海南交行將持續(xù)深化支付服務(wù)場景建設(shè)，進一步做好老年人、外籍來華人員等客戶群體支付服務(wù)優(yōu)化工作，為高水平對外開放和金融強國建設(shè)貢獻更大力量。(來源：交通銀行海南省分行/作者：符貽琦 朱靜)