視頻：海南移動(dòng)“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”品牌活動(dòng)發(fā)布

　　中新網(wǎng)海南新聞3月29日電(王曉斌 歐燕燕)中國(guó)移動(dòng)海南公司29日發(fā)布“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家“品牌活動(dòng)，全島居民可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、1008616、掃描二維碼等形式，體驗(yàn)家庭寬帶“換新升級(jí)”等便捷服務(wù)。

海南移動(dòng)“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”品牌活動(dòng)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。歐燕燕供圖

　　據(jù)介紹，活動(dòng)包括服務(wù)更到位、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)更專業(yè)、服務(wù)更豐富等四大服務(wù)內(nèi)容：

　　更到位的服務(wù)方面，海南移動(dòng)承諾“當(dāng)日裝、當(dāng)日修”。16點(diǎn)前受理的寬帶等報(bào)裝、報(bào)障工單，當(dāng)日完成上門服務(wù)，16點(diǎn)后受理，次日完成上門服務(wù)，如用戶指定上門時(shí)間，按照指定時(shí)間上門；慢必賠：服務(wù)如超出約定時(shí)間，按日補(bǔ)償1G/3G流量(不可抗力因素除外，每個(gè)用戶每月補(bǔ)償不超過(guò)2次)；每年享有兩次上門網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)權(quán)益。

　　更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)上，針對(duì)家庭寬帶等服務(wù)需求，海南移動(dòng)1小時(shí)內(nèi)完成首次響應(yīng)；安裝服務(wù)，6小時(shí)內(nèi)完成；網(wǎng)絡(luò)故障，6小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

　　更專業(yè)的服務(wù)方面，海南移動(dòng)對(duì)裝維工程師進(jìn)行專業(yè)的星級(jí)評(píng)定，著力打造更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；提供全屋光纖組網(wǎng)服務(wù)；提供一站式智慧家庭解決方案；由專屬客服為家庭客戶提供專享熱線服務(wù)。

　　更豐富的服務(wù)方面，海南移動(dòng)開(kāi)展以舊換新——老舊智能網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒免費(fèi)升級(jí)；老舊路由器折價(jià)優(yōu)惠購(gòu)買新高速路由器；海量娛樂(lè)權(quán)益：愛(ài)優(yōu)騰熱播新劇搶先看，芒果綜藝隨心選，家庭康養(yǎng)服務(wù)隨時(shí)享；家庭服務(wù)升級(jí)：家庭多人約消組合，0元升級(jí)寬帶/優(yōu)惠購(gòu)買路由器，提供優(yōu)選家政權(quán)益。(完)