中新網(wǎng)海南新聞1月25日電(何蕓) 1月7日春運(yùn)開始以來，進(jìn)出海南的�？谡�、海南環(huán)島高鐵車站客流明顯回升。1月21日至1月24日，春節(jié)假期以來海南環(huán)島高鐵發(fā)送量突破30萬人次；海南進(jìn)出島旅客列車到發(fā)2.7萬人次，較比2022年同期增長(zhǎng)148.1%。今年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn)，客流量大幅回升，面對(duì)成倍增長(zhǎng)的運(yùn)輸壓力，海南如何保障鐵路“大動(dòng)脈”暢通？
在海口東站候車大廳，相較于前兩年春運(yùn)，今年車站的旅客人數(shù)有了明顯提升�！翱土骰厣黠@，我們的防疫工作更不能懈怠，要保障旅客春運(yùn)平安出行�！焙？跂|站客運(yùn)值班員龔志榮說，海口東站通過加強(qiáng)候車區(qū)域的通風(fēng)消毒，特別是旅客接觸頻繁的檢票閘機(jī)、自動(dòng)售取票機(jī)以及電梯扶手和服務(wù)臺(tái)等關(guān)鍵位置，加強(qiáng)消毒頻次，為旅客營(yíng)造健康安全的出行環(huán)境。在服務(wù)臺(tái)，車站還備有免洗洗手液、口罩，以備旅客不時(shí)之需。與此同時(shí)，�？跂|站的“愛心媽媽屋”里備有嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床等用品，讓母嬰旅客候車室充滿了濃濃暖意。
提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率尤其是重點(diǎn)人群的出行保障是春運(yùn)的重點(diǎn)之一。“在列車上遇到有獨(dú)自出行的視障旅客或是行動(dòng)不便的旅客，我們會(huì)在座椅旁掛上一個(gè)中國(guó)結(jié)進(jìn)行提示，及時(shí)關(guān)注旅客的需求。”海南動(dòng)車隊(duì)列車長(zhǎng)木桐介紹，針對(duì)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客，海南動(dòng)車隊(duì)不僅推出了“中國(guó)結(jié) 暖服務(wù)”，還有“一鍵呼叫”特色服務(wù)。“把呼叫鈴交給重點(diǎn)旅客，另一頭連著所在車廂的列車員，有需要時(shí)可第一時(shí)間提供幫助�！迸c此同時(shí)，環(huán)島高鐵各大車站開啟綠色通道，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，節(jié)省重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車時(shí)間，提高便捷乘車體驗(yàn)。
三亞站是每年春節(jié)游客出行的“熱門車站”�！拔覀�?cè)谙驅(qū)椒⻊?wù)中，不僅為旅客提供鐵路旅行常識(shí)、列車開行信息，還會(huì)幫助旅客規(guī)劃出行、換乘路線，提供三亞游、購(gòu)、娛等旅游信息咨詢。”三亞站客運(yùn)值班員李意說，為了積極服務(wù)游客人群，為游客提供便捷溫馨的服務(wù)，三亞站在春運(yùn)期間對(duì)“U彩365”服務(wù)崗進(jìn)行了人員升級(jí)、設(shè)備升級(jí)、服務(wù)升級(jí)�！拔覀兎⻊�(wù)崗人員，不僅可以為有需要的游客提供輪椅、打包帶、針線等，還可以代發(fā)快遞、應(yīng)急改簽、票額查詢�！�
據(jù)了解，目前鳳凰機(jī)場(chǎng)站與三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、美蘭站與�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)已做到無縫銜接，旅客可獲得高效中轉(zhuǎn)的美好出行體驗(yàn)。今年，海南鐵路部門進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。學(xué)生優(yōu)惠票也不再限制乘車時(shí)間，每學(xué)年任意時(shí)間可購(gòu)買4次單程學(xué)生優(yōu)惠票。
“進(jìn)了車站，就要讓旅客感到安心、舒心�！睎|方站客運(yùn)值班員于振興說，節(jié)前安全返鄉(xiāng)、節(jié)中出游訪友、節(jié)后順利返崗返校，是鐵路人與旅客的共同心愿，春節(jié)期間，青年志愿者們還在車站里為來往游客送上“福”字，希望能讓大家?guī)е鴾嘏妥８Ｌど下猛尽?完)
