中新網(wǎng)南寧5月7日電 題：“00后”陪診員：不抱“鐵飯碗” 想嘗試更多可能

　　作者 張文茜 王易

　　“客戶她在四川，想咨詢一下能不能在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院做一個手術(shù)，所以委托我來代問診�！币淮笤�，在廣西南寧市從事“陪診”工作的“00后”女孩曾秀秀就來到醫(yī)院，進門后直奔科室、掛號、等候、代問診……這是她的工作日常。

　　等到醫(yī)生叫號后，曾秀秀進入就診室表明來意，并撥打視頻電話，讓客戶與醫(yī)生直接交流。“現(xiàn)在患者只需等醫(yī)院的通知再來住院、動手術(shù)，節(jié)省了不少時間�！蓖瓿蛇@一“陪診”訂單后，曾秀秀獲得了128元人民幣的收入。

　　曾秀秀所從事的陪診員工作，是近幾年逐漸火起來的新職業(yè)之一�！耙�2020年的一組數(shù)據(jù)為例，我國獨居和空巢老人數(shù)量已達到1.18億�！彼�認為，隨著社會老齡化的加劇，空巢老人會越來越多，陪診的需求會隨之增長，這個工作發(fā)展前景廣闊。

　　曾秀秀畢業(yè)于師范專業(yè)，其第一份工作是培訓(xùn)機構(gòu)的老師�！暗�教學(xué)一段時間后，我想嘗試更多的可能性�！苯衲�3月，22歲的曾秀秀與兩位同學(xué)組建了三人團隊“抱團”創(chuàng)業(yè)。

　　“我們陪診的目標群體主要是老人、孕婦、傷殘人士、異地患者等特殊人群，還有部分獨自就診的年輕人�！彼�說，這份工作給她帶來一份收入的同時，又能幫助到那些有困難、有需要的人，這是一件十分有意義的事。

　　黃雅蓬是團隊成員之一。談及第一次接訂單，黃雅蓬仍記得當(dāng)時的窘境�！皠傞_始因為還不熟悉醫(yī)院流程，也不知道醫(yī)生是否同意代問診，特別緊張。但最后我還是成功幫患者解決了問題，得到了患者的感謝，我感受到了我們的價值所在。我希望陪診這份職業(yè)能被更多人接受，能幫助更多人，有更多人加入�！�

　　另一位成員伍明瓊曾體會過獨自就醫(yī)的無助�！拔夷菚r一個人去輸液，感到十分不便，我相信這個行業(yè)帶給人方便的同時也能溫暖他人。家里人很支持我創(chuàng)業(yè)，覺得年輕人就是要敢拼敢干。”她說。

　　曾秀秀曾陪診一名30多歲的女士，該女士的丈夫因工作原因，做手術(shù)時不在她身邊，家人因為疫情不能到南寧。在征得醫(yī)生同意后，曾秀秀一直陪著她度過了漫長的手術(shù)時間�！芭阍\服務(wù)真的對我有很大幫助，花小錢解決大事。如果以后有什么需要，我還會再找她們，也會把她們分享給身邊有需要的人�！鼻笆雠�士接受記者采訪時說。

　　目前，經(jīng)過兩個多月的摸索，曾秀秀三人對南寧市各大醫(yī)院的就診流程已是輕車熟路。目前其團隊的服務(wù)覆蓋面囊括了南寧市所有的三甲醫(yī)院�！拔业哪繕耸莿�(chuàng)立廣西第一個關(guān)于陪診養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的品牌。”曾秀秀說。

　　作為新職業(yè)，“陪診”在官方定義為“社群健康助理員”，2020年被中國人力資源和社會保障部納入職業(yè)分類，指運用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診、保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。

　　“做這一行，我認為一定要全職和具備一定的溝通能力，此外還需要有耐心和愛心。”曾秀秀同時坦言，當(dāng)前，陪診員還面臨著患者不信任，服務(wù)水平、收費參差不齊等問題。針對這些問題，通過咨詢律師及外省的同行，曾秀秀她們每次接單后都會和客戶簽訂保密協(xié)議和免責(zé)協(xié)議。

　　廣西大學(xué)社會學(xué)博士、副教授緱文學(xué)表示，市場對陪診服務(wù)的需求、空巢老人的增加，以及醫(yī)院愈加的智能化，催生了陪診員這一新職業(yè)。該職業(yè)的出現(xiàn)，有利于社會的發(fā)展，在解決醫(yī)患關(guān)系上具有一定優(yōu)勢。但與此同時，行業(yè)亂象也不容忽視，政府有關(guān)部門應(yīng)做好監(jiān)管，制定相關(guān)行業(yè)細則、規(guī)章制度等，引導(dǎo)和鼓勵其向健康的方向發(fā)展。(完)