中新財經(jīng)4月13日電 上海市場監(jiān)管微信公眾號13日發(fā)布疫情防控期間電商經(jīng)營活動合規(guī)警示，要求企業(yè)要嚴把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。切實保障消費者知情權(quán)。依法開展拉新、促銷活動。加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。規(guī)范套餐、盲盒類商品銷售。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理。加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。

　　一、企業(yè)要嚴把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

　　不得銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品等。特別要注意，經(jīng)營者銷售的食品應當符合食品相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者應當嚴格按照本市有關(guān)防疫要求對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸，并應采取措施保障物流運送期間商品(特別是生鮮食品)的安全和質(zhì)量。

　　二、企業(yè)要切實保障消費者知情權(quán)。

　　應當全面、真實、準確、及時地披露商品信息，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。涉及臨期商品銷售的，應明確告知消費者。應當明碼標價，準確清晰標示商品的品名、數(shù)量、價格和計價單位等信息，不得缺斤少兩、哄抬價格、囤積居奇。

　　三、企業(yè)要依法開展拉新、促銷活動。

　　不得借拉新促銷活動違法收集消費者個人信息。疫情期間，經(jīng)營者不得實施不適當?shù)睦�新活動或區(qū)別對待行為，不得對獨立商品(非團購商品)不合理地限制最低購買數(shù)量以進行強制搭售。

　　四、企業(yè)要加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。

　　不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發(fā)貨前及時告知消費者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。

　　五、企業(yè)要規(guī)范套餐、盲盒類商品銷售。

　　通過套餐、盲盒形式銷售商品的，應當切實保障消費者知情權(quán)，明確告知消費者套餐商品的品種(品名)、數(shù)量、規(guī)格(重量、體積)等信息，盲盒商品難以確定具體品種的，應當告知其中可能包含的品種。應當合理設(shè)置套餐、盲盒商品的價格，確保套餐、盲盒商品的銷售價格(除包裝、配送等非商品費用)不高于相關(guān)商品在同一渠道公開銷售的價格總和。應當合理配置盲盒內(nèi)的商品類型和數(shù)量以便滿足疫情防控期間市民基本生活需求，不得趁機利用盲盒銷售形式清除庫存積壓商品。為避免引發(fā)消費糾紛和爭議，疫情防控期間經(jīng)營者謹慎通過盲盒形式銷售商品。

　　六、企業(yè)要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理。

　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者要依法落實平臺主體責任，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的審查監(jiān)控，及時優(yōu)化系統(tǒng)及規(guī)則，加強合規(guī)宣傳，嚴防平臺內(nèi)經(jīng)營者實施虛假宣傳、欺詐等行為，堅決杜絕平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財”情況出現(xiàn)，及時依法對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。

　　七、企業(yè)要加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。

　　加強對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)。平臺要采取一定措施加強跑腿、代買等服務(wù)收費管理，制止騎手惡意加價等不當行為。加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。嚴把騎手注冊審核關(guān)，嚴格發(fā)放通行證明，嚴格按照本市防疫要求組織騎手開展核酸檢測或抗原檢測，及時提供口罩、消毒水等防疫物資并落實基礎(chǔ)防疫消殺要求。

　　市場監(jiān)管部門將通過投訴舉報、輿情反映等，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對疫情防控期間電商經(jīng)營活動的監(jiān)管，依法查處相關(guān)違法行為。(完)