文昌市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化
審批“無(wú)感” 便利更加可感
■ 本報(bào)記者 李佳飛 通訊員 邢怡
“您好鄭女士！這里是文昌市行政審批服務(wù)局，您公司的《食品生產(chǎn)許可證》即將到期，我們現(xiàn)推出無(wú)感審批服務(wù)，可為您全流程代辦幫辦，上門(mén)收取材料并免費(fèi)寄遞新證，您是否需要辦理？”近日，文昌東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司鄭女士接到一通“意料之外”的詢(xún)問(wèn)電話(huà)。更讓她欣喜的是，電話(huà)中說(shuō)到的事項(xiàng)全部?jī)冬F(xiàn)，她在足不出戶(hù)的情況下，很快便收到新的許可證。
“不用填寫(xiě)材料、不用本人提交申請(qǐng)和跑動(dòng)，通過(guò)視頻委托代辦幫辦專(zhuān)員，很快就能拿到換發(fā)的許可證。我為這優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)點(diǎn)贊！”鄭女士感慨道。
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化文昌市營(yíng)商環(huán)境，文昌市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以提升群眾和企業(yè)體驗(yàn)感、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化為出發(fā)點(diǎn)，出臺(tái)《文昌市創(chuàng)新服務(wù)模式推行“無(wú)感審批”實(shí)施方案》，依托海南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)即將到期的證件信息進(jìn)行研判篩選。利用電話(huà)、短信等方式，主動(dòng)向證件即將超期的服務(wù)對(duì)象告知，提醒企業(yè)群眾及時(shí)辦理證件延續(xù)業(yè)務(wù)。在服務(wù)對(duì)象確認(rèn)辦理后，通過(guò)視頻授權(quán)的方式委托代辦幫辦專(zhuān)員全流程辦理。審批流程結(jié)束后通過(guò)制證中心快速制證出證，并提供免費(fèi)快遞服務(wù)，將證件寄給服務(wù)對(duì)象。
“整個(gè)服務(wù)過(guò)程無(wú)需企業(yè)、群眾填寫(xiě)表單，更不用到窗口提交材料、來(lái)回跑腿，讓企業(yè)群眾在‘無(wú)感’中辦成事�！蔽牟行姓䦟徟⻊�(wù)局負(fù)責(zé)人表示，推動(dòng)審批服務(wù)從“以政務(wù)部門(mén)供給為中心”向“以市場(chǎng)主體需求為中心”轉(zhuǎn)變，是文昌市開(kāi)展“能力提升建設(shè)年”及“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)的系列舉措之一。
接下來(lái)，文昌市行政審批服務(wù)局將聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心的民生領(lǐng)域，進(jìn)一步擴(kuò)充“無(wú)感審批”服務(wù)事項(xiàng)范圍，讓改革成效惠及更多百姓。
(本報(bào)文城3月27日電)
