中新網(wǎng)海南新聞3月15日電(胥圣蘭)作為海南吸引游客和境外消費(fèi)回流的“金字招牌”，海南離島免稅購物活力十足。在這巨大的潛力背后，作為海南離島免稅業(yè)務(wù)主要運(yùn)營商之一的�？厝蚓访舛惓�，始終將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量擺在首位，嚴(yán)格落實(shí)海關(guān)監(jiān)管措施，在全力保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者在�？厝蚓访舛惓琴徫�。海控全球精品免稅城供圖
“海控全球精品免稅城買東西，不僅折扣力度大，價(jià)格實(shí)惠，關(guān)鍵這里出售的產(chǎn)品質(zhì)量都有保障，不會(huì)有后顧之憂�！弊鳛榻�(jīng)常往返京瓊兩地的商務(wù)人士，李小姐十分看重化妝品的質(zhì)量，而海控全球精品免稅城以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。
根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，免稅品經(jīng)營主體需在海關(guān)的全程監(jiān)管下完成進(jìn)口申報(bào)、口岸查驗(yàn)、檢驗(yàn)檢疫、貨品儲(chǔ)運(yùn)、管理與上架銷售等環(huán)節(jié)。而為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，�？厝蚓访舛惓歉窃诋a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管環(huán)節(jié)上自我加壓，除了完成離島免稅商品溯源碼相關(guān)工作外，在商品上架前，�？厝蚓访舛惓沁�增設(shè)了多個(gè)商品檢查程序，防止不合格產(chǎn)品出現(xiàn)在貨架上。
全球精品(�？�)免稅城有限公司供應(yīng)鏈管理部負(fù)責(zé)人表示：“上架銷售的所有商品，均直接來自全球各大品牌商或合作經(jīng)銷商，在進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)前，貨品全鏈路接受海關(guān)的嚴(yán)格監(jiān)管和檢查，同時(shí)我們還會(huì)自檢，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品都將被退回或銷毀，禁止上架銷售，一旦發(fā)現(xiàn)有工作疏漏，處罰非常嚴(yán)厲�！�
正是在這樣的良性循環(huán)下，�？厝蚓访舛惓堑慕�(jīng)營面積從一期的3千平米發(fā)展到如今二期的3萬多平米，品牌也從開業(yè)初期的100多個(gè)發(fā)展成為現(xiàn)在二期的近300個(gè)國際一線大牌，其中See by Chloe、Rituals是首次進(jìn)駐海南離島免稅市場，Stuart Weitzman、Penhaligon's、URBAN DECAY、Christian Louboutin、Maison Margiela等品牌則是在�？谑袇^(qū)開設(shè)了首家離島免稅專柜。
隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，�？厝蚓访舛惓窃谛铝闶鄯矫孀鑫恼�，對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，對購物流程進(jìn)行了全方位的數(shù)字化升級，不斷提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者不但可以通過微信小程序、支付寶小程序?qū)τ唵螤顟B(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，還可以對離島信息變更等進(jìn)行操作。同時(shí)，�？厝蚓访舛惓且肓藗}儲(chǔ)自動(dòng)化分揀設(shè)備，讓消費(fèi)者訂單產(chǎn)品在分揀效率上提升了5倍，基本實(shí)現(xiàn)線上下單，實(shí)時(shí)發(fā)貨，解決了消費(fèi)者購物時(shí)間與航班起飛時(shí)間間隔較短的后顧之憂。
在售后服務(wù)方面，�？厝蚓访舛惓前才趴头藛T24小時(shí)在線接聽消費(fèi)者的投訴和詢問，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，保障消費(fèi)者權(quán)益。
2022年是海南自貿(mào)港建設(shè)的攻堅(jiān)之年，也是封關(guān)運(yùn)作準(zhǔn)備的關(guān)鍵之年。�？厝蚓访舛惓窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深化品牌引進(jìn)的差異化，年輕化，打造符合年輕人消費(fèi)觀念的離島免稅業(yè)態(tài)，不斷豐富離島免稅產(chǎn)品的供給側(cè)變革，同時(shí)通過多渠道、差異化的方式，在線上商城和會(huì)員購等新零售平臺(tái)持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益，保障消費(fèi)者權(quán)益，爭創(chuàng)離島免稅“服務(wù)”“質(zhì)量”的雙優(yōu)生。(完)
