中新網(wǎng)海南新聞8月12日電(曾凡容 黃裕光)8月5日，�？诠俜酵▓笮略�1例新冠肺炎確診病例系美蘭國際機場貨運公司搬運工后，美蘭機場啟動疫情防控應急處置預案，開展全員核酸檢測、流調(diào)溯源、隔離管控及環(huán)境消殺等工作，做好機場內(nèi)外疫情防控工作，全力保障旅客平安出行。

美蘭機場開展全面防疫消殺工作。美蘭機場供圖

　　迅速開展全員核酸檢測 前置旅客退改簽窗口

　　疫情發(fā)生后，美蘭機場當日迅速組織機場轄區(qū)內(nèi)員工開展第一輪全員核酸檢測，檢測結果均為陰性，并嚴格執(zhí)行民航局要求，加密核酸檢測頻率。機場后臺行政人員紛紛響應號召，加入志愿者隊伍參與每日輪班，負責核酸檢測現(xiàn)場的維序、信息查驗、體溫檢測等工作。大家身著防護服，連續(xù)工作數(shù)小時，不少人的衣服早已濕透，雙手被汗水泡腫泛白。

　　與此同時，根據(jù)海口市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部的通知，美蘭機場升級疫情防控措施，8月6日起進入航站樓的旅客需出示48小時內(nèi)有效核酸陰性證明。為做好受疫情影響無法正常出行的旅客機票退改簽工作，美蘭機場員工通宵設計制作600多張最新防疫政策提示的標志標牌及海報、同時溝通30家在運營航空公司傳達機場最新防疫政策及民航局有關受疫情影響的航班退票規(guī)定，協(xié)調(diào)航空公司增加客服坐席解決旅客退改簽問詢，并前置人工問詢窗口，調(diào)派業(yè)務骨干于出發(fā)廳大門前設置客票退改簽服務點，安排官方微博／微信等平臺實時在線為旅客答疑解惑，機場呼叫中心客服專員24小時在崗服務，及時消除出行旅客的擔憂。經(jīng)統(tǒng)計，8月5日00:00至8月12日08:00，機場客服熱線共接通電話7425通。

美蘭機場開展國際貨運航班保障應急演練。美蘭機場供圖

　　航站樓“地毯式”全面消殺 優(yōu)化國際貨運保障全流程

　　美蘭機場在候機樓等重點區(qū)域提高消毒頻率，每日航班結束后對航站樓開展“地毯式”全面防疫消殺作業(yè)，為旅客出行營造安全舒適的乘機環(huán)境。同時，對國際貨站保障各區(qū)域的物表進行三次核酸采樣，結果均為陰性，并完成兩次環(huán)境及車輛全面無死角消殺。

　　此外，認真查找問題短板，完善國際貨運航班保障全流程，組織開展國際貨運航班保障全流程實戰(zhàn)演練，針對國際貨運航班、垃圾處理、污水處理等涉及的重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點人員，以全封閉全閉環(huán)為原則，做好每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)的梳理分析，做到疫情防控科學、精準、有效。(完)