海南日報記者 劉婧姝 特約記者 方宇杰
近日，東方市八所鎮(zhèn)昌義村村民謝惠平終于擁有了自己的戶籍信息，身份證正在辦理中，很快將可以拿到第二代居民身份證。
謝惠平身有殘疾，行動不便，多年未出過家門，而他的第一代居民身份證在2014年5月到期后，就沒有再辦理第二代居民身份證，戶籍信息便被注銷了。而這一問題的解決，得益于東方市八所鎮(zhèn)東海派出所創(chuàng)新推出“背篼警務(wù)”工作模式，破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題。
“我們在入戶做‘一標三實’(標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位)調(diào)查工作時，發(fā)現(xiàn)戶口本上沒有謝惠平的個人信息了，戶籍系統(tǒng)里顯示他的個人信息被注銷�！泵窬谳x解釋，發(fā)現(xiàn)這一問題后，便立即來到村委會調(diào)查，經(jīng)村干部證實確有其人。
而后符冠輝又在第一時間內(nèi)為謝惠平出具入戶調(diào)查報告，并做好詢問筆錄等辦理戶籍所需的前期工作。在民警的幫助下，謝惠平來到了東海派出所，經(jīng)人像比對、錄入個人信息等步驟，謝惠平的戶籍信息得以恢復。
“我們采取特事特辦的方式，一天內(nèi)就完成了謝惠平的戶籍辦理，讓他盡早恢復身份�！狈谳x說。
這是東海派出所創(chuàng)新推出“背篼警務(wù)”，上門為民辦實事的縮影。今年，東方市公安局以政法教育整頓為契機，扎實開展“我為群眾辦實事”和“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，在東海派出所試點推行“車到村、人到戶”的“背篼警務(wù)”服務(wù)模式，主動上門服務(wù)，實實在在為百姓提供便利。
據(jù)了解，東海派出所轄區(qū)共3個社區(qū)、14個村，為了更好地服務(wù)群眾，讓群眾少跑腿，切實解決群眾所需，派出所民警為轄區(qū)群眾提供上門辦證、上門送法、上門送教育、上門化解矛盾糾紛等便民服務(wù)。每當看到背著“背篼”的民警進村，群眾親切稱呼他們“背篼民警”。
“背篼民警”從何而來？據(jù)介紹，東海派出所民警在轄區(qū)的那等村火龍果基地執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)，來自云南、貴州等地的勞作婦女，都習慣背著“背篼”干活，里面裝著勞動工具，隨手取用，十分方便。民警受到啟發(fā)，便推出了“背篼警務(wù)”工作模式。
上門收集、受理群眾戶籍材料；辦理、發(fā)放群眾急需的各類證件；上門采集“一標三實”信息；采集、補充錄入企事業(yè)等單位基層信息資料；依法依規(guī)對民爆、消防、特種行業(yè)等場所進行檢查指導；針對苗頭性治安隱患上門現(xiàn)場調(diào)解……民警朱德玉介紹，這是最初“背篼警務(wù)”的重點服務(wù)事項。
“背篼”里又裝有什么呢？工作臺賬、“一標三實”登記表、安全宣傳手冊等日常警務(wù)用品等，朱德玉打開“背篼”向海南日報記者展示。
而現(xiàn)在對于轄區(qū)內(nèi)的偏遠村落，以及殘障人員、孤寡老人、留守兒童等群體，東海派出所還開通“綠色通道”，為其提供“定期服務(wù)”“預約服務(wù)”“辦證上門”和“送證上門”等“背篼”服務(wù)。
“‘背篼民警’每周至少下村兩趟�！辈x村黨支部書記陸明雄對記者說，不僅如此，自民警走村入戶以來，村里的治安好了不少。
截至目前，東海派出所“背篼民警”累計服務(wù)群眾87人次，其中上門發(fā)放證件46人，預約辦理事項5次，幫教重點人員10人，現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛9起，解決群眾“急難愁盼”問題5件，幫助找回遺失手機3部，幫助精神病患者送醫(yī)治療11人，而這一工作模式也正在向東方全市18個派出所推廣。
背篼不重，裝滿了不過5公斤重�！啊丑瘎�(wù)’的實際內(nèi)涵就是為民辦實事，現(xiàn)在我們正讓轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員也采取這一工作模式，結(jié)合‘我為群眾辦實事’的具體要求，真正把群眾所需落到實處�！睎|海派出所所長符夏清說。
(本報八所8月1日電)
