中新社多倫多4月20日電 (記者 余瑞冬)作為加拿大主要電信運營商之一的羅杰斯(Rogers)通訊公司在4月19日發(fā)生罕見的大規(guī)模服務中斷事故。

　　事故始于加拿大東部時間19日早晨。該公司大批用戶發(fā)現(xiàn)語音通話、短信和無線數(shù)據(jù)服務出現(xiàn)中斷。遭遇問題的用戶分布在加拿大東部到西部多個省份。受影響的也包括羅杰斯旗下一些子品牌的用戶。

　　在網(wǎng)絡社交平臺上，有用戶抱怨，手機通訊和網(wǎng)絡服務中斷令人們預約疫苗接種、學生上網(wǎng)課、民眾預訂外賣等均無法正常進行。客戶仍可打通“911”報警電話，但警方提醒不要掛機，否則無法回撥。

　　羅杰斯通訊公司首席技術官費爾南德斯在19日晚間發(fā)出聲明向客戶致歉。他表示，已查清事故的根本原因是，網(wǎng)絡合作商愛立信公司最近的一次軟件更新對羅杰斯無線網(wǎng)絡中央部分的一臺設備造成了影響，導致全國眾多客戶遭遇間歇性擁堵，以及服務受到影響。他說，電視、家庭和企業(yè)有線互聯(lián)網(wǎng)，以及家庭電話服務均無礙。

　　羅杰斯公司表示，軟件問題已解決，但無線服務需逐步恢復。在子夜時，客戶服務仍未完全回復正常。

　　羅杰斯、貝爾、研科被視為加拿大電信業(yè)三大巨頭。2015年的數(shù)據(jù)顯示，羅杰斯占據(jù)該國33%的無線通信市場份額。2020年，羅杰斯擁有近1100萬無線通信用戶。(完)