11月14日，瓊山區(qū)人民政府副區(qū)長秦立雙及區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)住建局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加�？谑�12345政府服務(wù)熱線進基層電視直播活動，與群眾面對面交流，現(xiàn)場回應(yīng)、解答12345熱線辦件中的民生熱點難點問題。

　　“目前了解到瓊山區(qū)各街道有260多條道路存在不同程度的損壞，為了徹底解決道路損壞，影響市民出行的問題，現(xiàn)已將這些道路納入2020年的改造項目，目前已經(jīng)報給區(qū)發(fā)改委，明年開始會逐步進行改造，解決市民的訴求。”直播活動中，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)數(shù)字城管指揮中心、區(qū)市政維修管理中心和濱江街道辦負(fù)責(zé)人就群眾反映的有關(guān)道路損壞、占道經(jīng)營、物業(yè)管理、噪音擾民等民生熱點難點問題一一進行了解答、表態(tài)，并提出具體的解決措施。

　　針對直播活動中群眾反映的問題，秦立雙表示，瓊山區(qū)各責(zé)任單位結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，將第一時間解決問題，對于一時難解決的，也要創(chuàng)造條件進行解決，確保市民反映的問題“件件有著落，事事有回音”，真正做到為民辦實事、解難題。

　　傾聽群眾呼聲，解決民生訴求 。瓊山區(qū)始終堅持群眾路線，深入了解人民群眾所想、所需、所憂、所難，及時回應(yīng)群眾關(guān)切民生難題。結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，踏踏實實地為民做實事、辦好事。

　　據(jù)了解，今年截至10月份，瓊山區(qū)共辦理熱線辦件4.9萬件。主要涉及物業(yè)辦理、環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等熱點問題，辦結(jié)率100%。

　　下一步，瓊山區(qū)將用好椰城糾紛、12345熱線等平臺，及時充分掌握民情，精準(zhǔn)解決民生問題，舉一反三，建立長效機制，實實在在為群眾解難題、辦實事，提升基層服務(wù)能力和水平。