海南日?qǐng)?bào)記者侯賽 通訊員全錦子

　　首次看診不能出檢查報(bào)告，第二天出檢查報(bào)告后再復(fù)診就有可能掛不上專家號(hào)？這種情況目前在�？谑腥嗣襻t(yī)院得到解決。近期，�？谑腥嗣襻t(yī)院推出“簡(jiǎn)易專家號(hào)”，解決了患者復(fù)診時(shí)可能掛不到專家號(hào)，一次看病花兩次專家號(hào)費(fèi)用的問題。

　　�？谑腥嗣襻t(yī)院客服部主任梁邦耀介紹，該院不少專家每天接診患者近百名，其中不少患者因病情復(fù)雜需要接受多項(xiàng)檢查。而三甲綜合醫(yī)院往往資源緊張，這就造成部分患者無法當(dāng)天拿到報(bào)告。

　　來自定安的趙先生便是其中一位。5月6日，趙先生在�？谑腥嗣襻t(yī)院做完系列檢查后返回定安。5月7日，他再次來到該院取檢查報(bào)告。受益于“簡(jiǎn)易專家號(hào)”政策，首診醫(yī)生直接幫他開設(shè)了“簡(jiǎn)易專家號(hào)”權(quán)限，復(fù)診時(shí)只需要花0.5元就可以再次掛上專家號(hào)，既保證了患者復(fù)診時(shí)能掛到專家號(hào)，又能節(jié)省掛號(hào)費(fèi)。

�？谑腥嗣襻t(yī)院開設(shè)了“簡(jiǎn)易專家號(hào)”，患者只需要花0.5元就可以復(fù)診掛號(hào)。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖

　　“省了費(fèi)用不說，關(guān)鍵是省了再排隊(duì)掛專家號(hào)的折騰和時(shí)間成本�！壁w先生說。

　　“簡(jiǎn)易專家號(hào)”政策正是�？谑腥嗣襻t(yī)院在十四屆海口市委第六輪第四巡察組(以下簡(jiǎn)稱巡察組)指導(dǎo)下推出的便民舉措。

　　據(jù)了解，過去患者到醫(yī)院就診，有的病情復(fù)雜需要進(jìn)行多項(xiàng)檢查，很多時(shí)候無法當(dāng)天出檢查結(jié)果，第二天復(fù)診時(shí)，需要重新掛號(hào)，萬一掛不到號(hào)，可能就無法復(fù)診，也無法保證就醫(yī)連續(xù)性，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，還有可能延誤病情。

�？谑腥嗣襻t(yī)院優(yōu)化了門診線上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)和就診程序等，提高了群眾看病就醫(yī)滿意度。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖 

　　在巡察過程中，巡察組聽民聲、察實(shí)情、辦實(shí)事、解民憂，多次和海口市人民醫(yī)院組織邊巡邊改、立行立改調(diào)度會(huì)，列出問題清單，將存在問題進(jìn)行梳理并作出說明。尤其是當(dāng)巡察組了解到患者存在“復(fù)診難”這一問題，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況后，通過壓緊壓實(shí)邊巡邊改、立行立改責(zé)任，與該院黨委一起研究探討、解決問題。在巡察組指導(dǎo)下，海口市人民醫(yī)院黨委高度重視，多方調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)，與巡察組同題共答、同向發(fā)力，積極采取措施，解決群眾復(fù)診難的問題。     

　　海口市人民醫(yī)院設(shè)立“簡(jiǎn)易專家號(hào)”后，在門診醫(yī)生工作站增設(shè)“預(yù)約簡(jiǎn)易專家號(hào)”選項(xiàng)，首診醫(yī)生如預(yù)判所開具的檢驗(yàn)檢查結(jié)果回報(bào)時(shí)間不在其正常坐診的時(shí)間段內(nèi)，可在門診醫(yī)生工作站上標(biāo)記，賦予該患者掛“簡(jiǎn)易專家號(hào)”的權(quán)限。以首診醫(yī)生在門診醫(yī)生工作站標(biāo)記“預(yù)約簡(jiǎn)易專家號(hào)”的時(shí)間點(diǎn)起計(jì)，保留患者“簡(jiǎn)易專家號(hào)”掛號(hào)權(quán)限的時(shí)限為48小時(shí)。

　　此外，�？谑腥嗣襻t(yī)院在巡察組的指導(dǎo)下，還優(yōu)化了門診線上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)和就診程序等，充分利用叫號(hào)系統(tǒng)，做好分時(shí)段就診安排，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士二次分診，對(duì)看結(jié)果、復(fù)診、過號(hào)、開藥等患者，有序引導(dǎo)，依次安排就診，既減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間，也提高了醫(yī)院門診的運(yùn)行效率以及群眾看病就醫(yī)滿意度。