本報(bào)訊(記者陳蔚林 通訊員岳國華 王強(qiáng)斐)近日，儋州市信訪局創(chuàng)新信訪服務(wù)模式，聯(lián)合衛(wèi)健部門在接訪大廳設(shè)立心理健康服務(wù)站，打造“信訪+心理健康”服務(wù)體系。

　　為有效開展心理健康服務(wù)，儋州市信訪局建立了心理咨詢師每周定期坐班制度、信訪群眾和信訪工作者預(yù)約登記制度。針對(duì)信訪群眾和信訪工作者提出的需求，心理咨詢師將通過心理測試、心靈交流、情景體驗(yàn)、釋壓緩焦、情緒疏導(dǎo)、情感支持等多種方式予以回應(yīng)，達(dá)到矛盾化解、幫扶救助、心理疏通“三合一”的效果。

　　儋州市信訪局負(fù)責(zé)人介紹，近日已經(jīng)陸續(xù)有信訪群眾和信訪工作者到“心理健康服務(wù)站”咨詢，或者進(jìn)行心理測試、接受心理輔導(dǎo)。接下來，該服務(wù)站將主要開展幾項(xiàng)工作：一是開展信訪服務(wù)所需心理知識(shí)培訓(xùn)，幫助信訪工作者不斷提高心理問題預(yù)警能力、判斷能力和疏導(dǎo)能力；二是將心理疏導(dǎo)納入接訪工作流程，對(duì)信訪群眾經(jīng)分析需要，或者主動(dòng)尋求心理健康服務(wù)的，采取約談或跟蹤回訪的方式疏導(dǎo)其心理困惑；三是將心理健康服務(wù)融入積案化解工作，對(duì)訴求無理仍纏訪、鬧訪的信訪群眾，重點(diǎn)組織下訪、家訪等活動(dòng)，通過心理干預(yù)助其打開心結(jié)。