近日，澄邁住房公積金管理局組織業(yè)務(wù)骨干來(lái)到海南12345熱線(xiàn)澄邁分平臺(tái)接聽(tīng)群眾來(lái)電，回應(yīng)群眾訴求。

　　在2個(gè)小時(shí)的熱線(xiàn)接聽(tīng)中，澄邁住房公積金管理局相關(guān)人員耐心傾聽(tīng)群眾訴求，為來(lái)電群眾解答有關(guān)商轉(zhuǎn)公貸款、公積金提取及“海易辦”APP操作等問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)予以解決，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題需要協(xié)調(diào)處理的，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要求工作人員跟蹤反饋，做到“有訴必理，有理必果”。

　　海南12345熱線(xiàn)“廳(局)長(zhǎng)接話(huà)日”活動(dòng)是省委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組“廳局長(zhǎng)走流程、促營(yíng)商環(huán)境提升”工作的重要內(nèi)容之一。澄邁住房公積金管理局負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“廳(局)長(zhǎng)接話(huà)日”活動(dòng)，能夠更好地了解和掌握群眾訴求，破解群眾辦事堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有利于進(jìn)一步助力優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　來(lái)源：澄邁住房公積金管理局