海南日報記者周曉夢 通訊員楊剛 黃忱 麥耕

　　疫情之下，進出境郵包運輸、通關、投遞速度受影響，因此不少人關心自己的郵包到底到哪了�！拔业泥]包早就寄出來了，海關清關怎么這么慢？”這是海關與郵政企業(yè)咨詢電話被問得最多的問題之一。實際上，大部分進境郵包海關通關速度與疫情前相比并無太大變化。在此，海口海關就進境郵包常見問題進行答疑：

　　問：我的郵包被誰開了？

　　答：海關經風險分析或通過機檢圖像判別郵包內含應稅物品或內有可疑情況的，將會對郵包實施進一步檢查。這時候，郵政企業(yè)工作人員將會對郵包進行開拆，海關關員將會對郵包內每一件物品進行細查細驗，查驗完成后將放置《海關查驗告知單》，并由郵政企業(yè)工作人員將郵包重新封包轉下一環(huán)節(jié)。

　　問：我的郵包放行了嗎？郵政企業(yè)投遞了嗎？

　　答：未被征收行郵稅的或者已被開具稅單且已繳納稅款的郵包經海關放行后，由郵政企業(yè)工作人員安排投遞。

　　問：拿到郵包時損壞了怎么辦？收到的郵包發(fā)現破損怎么辦？

　　答：1.如果郵包內發(fā)現“郵件破損記錄單”，并附有郵政企業(yè)工作人員及海關關員的確認簽名，那就說明該郵包在郵政開拆與海關查驗前內裝物品已損壞。遇此情況，可以聯系郵政企業(yè)溝通索賠問題。

　　2.如果郵包內沒有《郵件破損記錄單》，只有《海關查驗告知單》，但是收件人收到郵包時發(fā)現內裝物品破損，那么就說明，該郵包在海關查驗時內裝物品并無破損，放行后有可能在郵政企業(yè)運輸、投遞過程中造成損壞，此種情況也可向郵政企業(yè)反映。

　　3.如果收件人收到的郵包外面有明顯開拆及重新封裝過的痕跡，郵包內亦未發(fā)現《海關查驗告知單》，那就說明該郵包未經海關同意被擅自開拆。此種情況也可向郵政部門反映。

　　問：為什么查詢郵包狀態(tài)總顯示“送交海關”？

　　答：由于大家一般是通過郵政企業(yè)查詢郵件的，郵政企業(yè)在其郵件管理系統(tǒng)進行了設置，從郵件進境起至收件人簽收郵包前的整個過程，都只顯示“送交海關”。實際上，郵政部門從機場等口岸接收進境郵件包裹后，需采集相關郵件信息錄入系統(tǒng)后向海關申報，海關對郵件實施快速監(jiān)管并對部分應稅郵件征稅后放行，再交由郵政企業(yè)對進境郵包進行分揀及后續(xù)配送等工作。

　　正常郵件的海關通關監(jiān)管均在郵局申報后當天完成，特殊情況也不超過2個工作日內。由于郵政企業(yè)的物流前段信息采集、倉儲、分揀及后續(xù)配送等需一定時間完成，因此在中國郵政的查詢系統(tǒng)中，此段時間均顯示為“送交海關”。

　　問：特殊狀態(tài)如何處理？

　　答：遇到以下特殊情況，需要郵政企業(yè)聯系收件人進行進一步處置。

　　需辦理貨物報關：

　　經過海關審核，郵包內物品超出個人自用、合理數量范圍或限值規(guī)定的(單一且不可分割的除外)(可登錄互聯網查找海關總署2010年第43號公告查詢具體規(guī)定)，需辦理貨物通關手續(xù)。

　　需提供價格資料：

　　經過海關審核后收件人對海關估價存疑的郵包，收件人須將郵包內裝物品清單、價格資料(如真實有效的購物小票、網上交易記錄等)以及身份證復印件等相關信息通過郵政企業(yè)提交給海關等待審核。

　　需辦理退運手續(xù)：

　　收件人無法辦理上述2項手續(xù)，或其他原因需辦理退運手續(xù)的，可向郵政企業(yè)提交退運申請，由郵政企業(yè)向海關申請并辦理退運。

　　出現上述三種情況的，均由郵政企業(yè)通過短信通知收件人，并制作《郵件處理通知單》通過郵寄的方式將《郵件處理通知單》郵寄給收件人，也可以電話通知收件人到現場領取(疫情期間不鼓勵此做法)，以此告知收件人郵包的具體情況。請收件人認真閱讀通知的內容并選擇合適的清關方式。如對《郵件處理通知單》內容有疑問，可撥打《郵件處理通知單》上的聯系電話進行咨詢。

　　問：關于征稅的疑問

　　答：個人自用物品就不需要繳稅？當然不是！海關根據海關總署2019年第63號公告 (關于調整《中華人民共和國進境物品歸類表》和《中華人民共和國進境物品完稅價格表》的公告)中《中華人民共和國進境物品歸類表》及《中華人民共和國進境物品完稅價格表》來核定郵包內個人物品的完稅價格，再按照物品的相應稅率進行征稅。

　　例如：以進口奶粉為例，奶粉在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中的價格為每千克200元人民幣，稅率為13%，一個裝有4千克奶粉的郵包，估價800元人民幣，將征收104元人民幣的稅款。

　　海關提示，對于未在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中列明的物品需另外估價確認完稅價格，收件人可以憑購物小票、交易記錄等真實有效的價格憑證向海關補充申報價格，以上均未能提供的情況下海關可以依規(guī)定估價。如實申報非常重要！偽報瞞報將承擔相應的法律責任。

　　收件人收到郵政企業(yè)發(fā)送的繳稅短信提醒后，可依據短信中郵政企業(yè)提供的手機微信繳納方式或者支付寶進行繳稅，繳稅成功后，郵政企業(yè)將投遞該郵件至收件地址。在投遞該郵包的同時，會一起投遞蓋有海關單證章的《旅客行李、個人郵遞物品進口稅款繳納證》，請認真核對后再簽收郵包。

　　此外，結合海關12360熱線接受咨詢的情況，在此提示：

　　1.寄件人在填寫郵包郵單時請做到如實申報。個別寄件人在郵寄包裹時，會在填寫面單時將包裹內物品價格虛高申報。當郵包進入海關征稅環(huán)節(jié)，如果內裝物品在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中無列明價格，需要“另行確定”時，海關會參考寄件人申報的價格進行征稅。如出現這種情況，稅款可能會高出收件人預期。

　　2.請保留好真實有效的購物憑證、交易記錄。根據海關總署2012年15號公告規(guī)定：實際購買價格是《中華人民共和國進境物品完稅價格表》列明完稅價格的2倍及以上，或是《中華人民共和國進境物品完稅價格表》列明完稅價格的1/2及以下的物品，進境物品所有人應向海關提供銷售方依法開具的真實交易的購物發(fā)票或收據，并承擔相關責任。海關可以根據物品所有人提供的上述相關憑證，依法確定應稅物品完稅價格。