新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)2月17日消息(記者沙曉峰)“一船通票定制服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、首問+一站式服務(wù)....。。”春節(jié)期間，三亞游艇游火熱異常，出海逾5500艘次，累計(jì)出海3.96萬(wàn)人次，較去年春節(jié)期間同比增長(zhǎng)6.6%、8.07%。游艇旅游企業(yè)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)成游客消費(fèi)的優(yōu)先選擇。

春節(jié)期間，游客在三亞大東海游玩。記者 沙曉峰 攝

　　據(jù)了解，加快推進(jìn)游艇旅游市場(chǎng)健康高質(zhì)量發(fā)展，去年10月，三亞市旅文局發(fā)布《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推出五項(xiàng)行業(yè)游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范三亞游艇旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提升游艇旅游服務(wù)品質(zhì)。

　　“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有明確的消費(fèi)保障條款，讓我們可以更加放心消費(fèi)，比如我看到一船通票定制服務(wù)內(nèi)容里面，要求游艇旅游企業(yè)承諾所有產(chǎn)品和服務(wù)(包括全部單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目)明碼標(biāo)價(jià)，確保游艇尺寸、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容信息真實(shí)完整�！庇慰屠钆�士說。

　　“通過《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施游，艇行業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，游客更愿意選擇服務(wù)質(zhì)量有保障的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)�！比齺喪杏瓮Х�船協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　春節(jié)過后許多游客選擇錯(cuò)峰出游，三亞旅游熱度持續(xù)延長(zhǎng)，不少市民游客帶著家人和孩子來到三亞火車頭萬(wàn)人海鮮廣場(chǎng)享受海鮮美味大餐。“高質(zhì)量服務(wù)餐飲對(duì)游客服務(wù)做了明確的要求，比如消費(fèi)者在高質(zhì)量服務(wù)餐飲消費(fèi)不滿意，現(xiàn)場(chǎng)投訴認(rèn)責(zé)后可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)賠付，游客可以放心消費(fèi)�！比齺喓ｕr協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)了解，自發(fā)布《三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳標(biāo)準(zhǔn)》以來，三亞市海鮮餐飲企業(yè)積極響應(yīng)，申請(qǐng)加入三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲。目前全市共有44家高質(zhì)量服務(wù)海鮮餐廳，圍繞“現(xiàn)場(chǎng)賠付 安心消費(fèi)”“文明用餐 開心消費(fèi)”“溫馨提示 放心消費(fèi)”“明廚亮灶 舒心消費(fèi)”“微笑待客 暖心服務(wù)”等方面服務(wù)要求，提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　三亞是國(guó)內(nèi)最知名的婚紗和婚禮目的地，春節(jié)期間不少游客來三亞舉辦婚禮、度蜜月。據(jù)了解，為加快推動(dòng)婚紗攝影服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，助力三亞婚慶旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。此前，三亞市旅文局發(fā)布《三亞市婚紗攝影行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在高質(zhì)量商家首創(chuàng)推出“不滿意可重拍”“重拍不滿意可退款”等5項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

　　三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞目前已發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并獲得市場(chǎng)消費(fèi)者的認(rèn)可，接下來，將按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，打響“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”體系品牌，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。