新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)1月8日消息(記者 周靜泊)在剛剛過去的2021年，“直通海南省網(wǎng)上督查室”開言路、聽民聲、解民憂的成效如何？據(jù)新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，2021年全年該平臺(tái)共收到市民群眾意見建議3425條，其中，有效已轉(zhuǎn)辦留言3298條，未轉(zhuǎn)辦留言有127條，有3087條得到各相關(guān)部門答復(fù)，答復(fù)率達(dá)94%。數(shù)據(jù)對比顯示，2021年的留言量較2020年下半年略有上漲，但答復(fù)率稍有下降。

　　2020年7月，海南省網(wǎng)上督查室聯(lián)合新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)，共同開通了“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)，面向社會(huì)征集問題線索和建議。2021年1月-12月，該平臺(tái)共收到有效線索3298條，其中來自南海網(wǎng)“問政海南”欄目的線索1338條，來自“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)的線索1960條。在有效線索中，來自海口市民的留言依舊占據(jù)了“半壁江山”，達(dá)1739條，其中1628條得到轉(zhuǎn)辦回復(fù)，111條未回復(fù)，答復(fù)率為94%。來自萬寧、澄邁、三亞、陵水的留言數(shù)量緊跟其后，分別為401條、181條、156條、142條，答復(fù)率為93%、97%、95%、96%。

　　三千多條留言線索中，2021年哪些民生話題最“熱”？據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，市民群眾反映聲量最大、投訴建議最多的領(lǐng)域還是住房問題，包括物業(yè)管理、產(chǎn)權(quán)糾紛、房屋質(zhì)量、違規(guī)違建、房屋改造等，留言量高達(dá)1512條。此外，社會(huì)保障、水電、物價(jià)、職能部門不作為、執(zhí)法不得力、道路規(guī)劃建設(shè)、占道經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)等也是留言數(shù)量位居前列的焦點(diǎn)問題。教育問題、戶籍問題、金融詐騙投訴、噪聲污染等也頗受關(guān)注。 

　　海南省網(wǎng)上督查室已陸續(xù)對市民網(wǎng)友反映的問題線索、意見建議進(jìn)行匯總整理，并督促有關(guān)市縣、部門處理，查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展，爭取做到件件有答復(fù)、事事有回音。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)也將繼續(xù)跟進(jìn)、曝光留言線索中反映的典型問題、典型案例。

　　數(shù)據(jù)整理：符金花

　　制圖：符金花