2021年，文昌市司法局深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，加快推進(jìn)公共法律服務(wù)信息化、自助化建設(shè)，引進(jìn)2臺(tái)“無(wú)人律所”和6臺(tái)公共法律自助終端機(jī)，打造“專業(yè)法律人才服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所+自助終端機(jī)”的法律服務(wù)新模式，讓群眾就近享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。

　　在文城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，群眾在工作人員的指引下，通過(guò)公共法律自助終端機(jī)進(jìn)行法律咨詢。據(jù)介紹，公共法律自助終端機(jī)是一站式、24小時(shí)在線的公共法律服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，全方位為群眾提供法律咨詢、辦理業(yè)務(wù)、便民查詢和法律宣傳等智能導(dǎo)引和自助辦理業(yè)務(wù)，還可以針對(duì)常見(jiàn)的法律問(wèn)題，與在線律師通話進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢，或一鍵生成人工智能解決方案。

　　文昌市民楊麗娟說(shuō)：“更加方便快捷，可以讓群眾少跑點(diǎn)路，通過(guò)這個(gè)機(jī)子可以了解到更多的法律知識(shí)�！�

　　此外，文昌市司法局還通過(guò)“無(wú)人律所”為群眾提供公共法律服務(wù)�！盁o(wú)人律所”是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)運(yùn)用而搭建的一個(gè)整合全國(guó)近萬(wàn)名律師資源，提供在線服務(wù)信息展示、在線法律服務(wù)辦理、在線服務(wù)預(yù)約登記于一體的智能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作人員周世貴說(shuō)：“群眾通過(guò)刷二代身份證可以登錄無(wú)人律師事務(wù)所，然后選擇需要咨詢的項(xiàng)目。全國(guó)各地的律師就可以連接到視頻通話，群眾就可以向律師咨詢相關(guān)問(wèn)題。”

　　文昌市民林先生說(shuō)：“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?cè)V求者比較便利，通過(guò)我們這種自助咨詢，包括律師線上解答、問(wèn)答，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?cè)V求人是比較方便、比較便利的。”

　　如今，2臺(tái)“無(wú)人律所”安裝在文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心和文昌市公共法律服務(wù)中心；6臺(tái)公共法律自助終端機(jī)分別安裝在文城、會(huì)文、東郊、龍樓、錦山和潭牛公共法律服務(wù)工作站(司法所)。公共法律服務(wù)“無(wú)人律所”和自助終端機(jī)的投入使用，提高了文昌市公共法律服務(wù)信息化水平，擴(kuò)大了公共法律服務(wù)覆蓋面，讓更多群眾在家門口“自助辦”公共法律服務(wù)，更好地滿足廣大群眾高效解決日常生活中遇到的各類法律問(wèn)題需求。

　　文昌市司法局法律援助室負(fù)責(zé)人吳春琴說(shuō)：“下一步，市司法局將繼續(xù)加強(qiáng)公共法律服務(wù)宣傳活動(dòng)，多渠道、多形式地開(kāi)展活動(dòng)，讓群眾能得到方便高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)�！�(來(lái)源：文昌市融媒體中心 記者：韓彩虹)