近年來，文昌市行政審批服務局多措并舉，全力優(yōu)化營商環(huán)境，出實招，下真勁，打造新型智慧服務系統(tǒng)，提高政務服務質(zhì)量，助推各類市場主體健康、快速發(fā)展。

　　據(jù)了解，文昌市行政審批服務局在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境方面做了大量工作。一是推進工程建設項目審批制度改革，深化項目審批流程再造，努力幫助企業(yè)解決審批難的問題。二是推行“代辦幫辦”服務機制，為省、市重點項目審批免費提供“代辦幫辦”服務，今年以來已辦理1000余件。三是推進行政審批集成改革創(chuàng)新，將62項審批事項改為實行告知承諾制或備案制，提升企業(yè)和群眾獲取許可的便利度。四是狠抓政務大廳窗口管理工作，在窗口推廣運行“好差評”系統(tǒng)，督促有“差評”部門做好整改，促進提升政務服務質(zhì)量。此外，文昌市行政審批服務局還在政務服務中心大廳推行政務服務“紅黑榜”制度，倒逼各窗口提升辦事效率，在政務大廳開設“辦不成事反映窗口”，及時解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點問題。

　　文昌市行政審批服務局副局長陳光艷說：“下一步，我們將按照省、市部署，繼續(xù)深入推進政府服務‘零跑動’改革，主動服務企業(yè)，促進審批提速增效，提高群眾和企業(yè)滿意度和獲得感，為優(yōu)化我市營商環(huán)境做出應有的貢獻�！�

　　文昌市行政審批服務局堅持“放水養(yǎng)魚”，全周期性提供“媽媽式”服務，聯(lián)通在政務服務中心大廳的各類政務審批服務系統(tǒng)，架設起政務服務便利化的“空中連廊”，逐步實現(xiàn)全流程、全周期，網(wǎng)上可辦，一站辦結(jié)，一次辦好，實現(xiàn)從“一對一”到“不見面”辦理業(yè)務，真正實現(xiàn)從人工跑轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)跑。

　　文昌市民吳炳說：“文昌市人民政府政務服務中心環(huán)境挺好的，辦事人員態(tài)度也很好，我們一趟就可以辦完業(yè)務了�！�(來源：文昌市廣播電視臺 記者：李文旭)