記者 李夢瑤

　　幾天前，瓊中黎族苗族自治縣乘坡中學(xué)退休職工馮成榮領(lǐng)到了被拖欠的養(yǎng)老金，這讓他心里的一塊大石頭總算落了地，“從反映問題到問題解決，只用了3天時間�！�

　　馮成榮欣喜于政府部門的辦事效率，而他不知道的是，這主要得益于瓊中“137”工作制度的助力。

　　7月21日，瓊中“查堵點、破難題、促發(fā)展”專題調(diào)研組在一線走訪中收到群眾反映：乘坡中學(xué)部分退休職工遭拖欠養(yǎng)老金。獲悉情況后，專題調(diào)研組立即通過電話將情況反饋至瓊中縣督考組。

　　調(diào)研組的走訪仍在繼續(xù)，另一邊，已接到反饋的瓊中縣督考組工作人員鄭林雄迅速打開瓊中“137”工作制度網(wǎng)上督查平臺，輸入“跟蹤機(jī)關(guān)事業(yè)單位拖欠養(yǎng)老保險費進(jìn)展情況”的事項信息，將任務(wù)下達(dá)至責(zé)任單位瓊中人力資源社會保障局。

　　“叮！”瓊中人力資源社會保障局辦公室主任黃麗收到短信提醒，第一時間將任務(wù)分派給下屬機(jī)構(gòu)瓊中社保服務(wù)中心�！罢J(rèn)領(lǐng)”任務(wù)后，瓊中社保服務(wù)中心主任林瓊立即對接瓊中教育局、瓊中財政局相關(guān)負(fù)責(zé)人，三方經(jīng)過梳理溝通，找到問題癥結(jié)：此事系不同部門養(yǎng)老金繳納統(tǒng)計口徑不一致導(dǎo)致。

　　癥結(jié)查清，“藥方”隨即給出：籌措資金補繳欠款。

　　7月23日，在瓊中社保服務(wù)中心、瓊中教育局、瓊中財政局三部門的共同努力下，馮成榮等5名乘坡中學(xué)退休職工順利收到共計6.2萬余元的養(yǎng)老金欠款。很快，瓊中人力資源社會保障局將這一辦理情況同步反饋至瓊中縣督考組。

　　在向相關(guān)單位核驗后，鄭林雄將這一情況錄入至網(wǎng)上督查平臺，并將事項辦理狀態(tài)由“正在推進(jìn)”更改為“已辦結(jié)”。

　　“還沒等到我們發(fā)第二次短信進(jìn)行督辦提醒，問題就已得到圓滿解決，確實高效�！弊屑�(xì)對照辦理時間、報送質(zhì)量、落實結(jié)果后，瓊中縣督考組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人則為這一事項亮起“綠燈”。

　　打開瓊中“137”工作制度網(wǎng)上督查平臺，會發(fā)現(xiàn)各類督辦事項的任務(wù)“解剖圖”、具體“施工圖”、人員“責(zé)任圖”一目了然，“綠燈”更是占據(jù)了超九成比例。

　　今年7月，瓊中開始實行“137”工作制度，通過網(wǎng)上督查平臺，對相關(guān)事項下達(dá)、進(jìn)展、辦結(jié)情況進(jìn)行全程督辦�！�1”即當(dāng)天下達(dá)督考任務(wù)，當(dāng)天研究部署；“3”即3天內(nèi)向督考組反饋辦理情況；“7”即一般性問題原則上7天內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

　　任務(wù)下達(dá)后，網(wǎng)上督查平臺會自動按照1天、3天、7天時間節(jié)點對責(zé)任單位進(jìn)行短信提醒，并按“綠燈”“黃燈”“紅燈”三個等級進(jìn)行“亮燈管理”，承辦單位年末“亮燈”情況與縣年度績效考核對接掛鉤，作為單位及其主要負(fù)責(zé)人考核、獎懲的重要依據(jù)，以此倒逼問題限期解決。

　　“‘亮燈’情況每個月都要公布一次，誰干得好誰干得不好，一目了然�！痹诃傊锌h督考組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，網(wǎng)上督查平臺就是抓落實的一雙眼睛，透過它，可以第一時間掌握進(jìn)度、了解難點，而“亮燈管理”倒逼問題限期解決，則為項目推進(jìn)、工作落實按下“快進(jìn)鍵”。

　　海南日報記者了解到，自今年7月6日實行“137”工作制度以來，瓊中共有759件事項被錄入“137”工作制度網(wǎng)上督查平臺，平均辦結(jié)時間由原先的兩個月縮短至15天。

　　(本報營根8月16日電)