記者 良子 通訊員 詹麗源
“我剛學會關(guān)注使用‘海南掌上12348’微信公眾號，以后在家也能申請法律服務(wù)了，真是太方便了�！�8月13日，前來海南省公共法律服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的�？谑忻窭钕壬斊鹆恕靶麄鲉T”，滑動著手機向海南日報記者介紹這一網(wǎng)絡(luò)平臺。
“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動開展以來，省司法廳持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過官網(wǎng)、公眾號、接訪等渠道，持續(xù)征求群眾和管理服務(wù)對象意見，疏通陳年堵點，解決公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺推介力度不夠，群眾知曉率、認知度低等難題，不斷提高司法行政工作服務(wù)群眾、服務(wù)社會的能力和水平。
“隨著社會主要矛盾的變化和全面依法治國實踐的不斷深入，人民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的需求日益增長，對推進公共法律服務(wù)提出了新的更高要求�！笔∷痉◤d相關(guān)負責人介紹，自“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動開展以來，省司法廳大力推進公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺建設(shè)，提供一系列優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。
據(jù)介紹，針對“公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺推介力度不夠，群眾知曉率、認知度低，無法充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺進一步提升公共法律服務(wù)可及性便捷性”的問題，省司法廳一方面通過開展公共法律服務(wù)平臺推廣宣傳活動，另一方面積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”模式，對公共法律服務(wù)平臺辦事流程進行優(yōu)化升級，實現(xiàn)多項公共法律服務(wù)事項在線辦理，讓群眾足不出戶即可申請法律援助、人民調(diào)解、預(yù)約公證、查詢法律法規(guī)等；創(chuàng)新運用遠程視頻資訊系統(tǒng)，在“海南掌上12348”APP內(nèi)嵌了“視頻咨詢”板塊，讓公共法律服務(wù)大廳的值班律師通過遠程服務(wù)直接為群眾解答各類法律問題。
“辦一項業(yè)務(wù)需要多少時間？”“工作人員的回復(fù)你是否滿意？”為深入了解公共法律服務(wù)流程是否便民、利民，近日，省司法廳干部采取不打招呼、不預(yù)先安排的方式，以群眾身份體驗法律援助業(yè)務(wù)辦理流程，從取號、叫號到填寫表單、表達訴求，深入了解老百姓想辦的事情、想問的問題和可能遇到的不便。
記者了解到，省司法廳黨委成員點對點負責的9個堵點難題，已有5個整改取得明顯進展。例如針對“立法征求意見渠道不暢通”問題，立法部門推動省政府與海口、三亞基層立法聯(lián)系點建立聯(lián)動機制，共享立法聯(lián)系點資源。與三亞中央商務(wù)區(qū)、海南省浙江商會等就基層立法聯(lián)系點工作進行溝通，新設(shè)3個至4個立法聯(lián)系點，不斷暢通并拓展立法征求意見渠道。
截至8月11日，省司法廳班子成員帶隊下基層、進園區(qū)、走流程、查堵點，共走訪市縣、園區(qū)和有關(guān)單位43處，廳機關(guān)處級干部下基層共290人次，監(jiān)獄戒毒系統(tǒng)處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部下基層185人次，累計查找問題214個，梳理出涉立法、行政執(zhí)法、監(jiān)獄、戒毒等方面的堵點11個。結(jié)合第一批政法隊伍教育整頓，從違反干預(yù)司法“三個規(guī)定”，違規(guī)違法辦理減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行，公證和司法鑒定人員違規(guī)違法執(zhí)業(yè)，形式主義和官僚主義等方面查找頑瘴痼疾共249個。
(本報海口8月15日訊)
