消費者謹防陷入“黑科技”騙局
化妝品商家將產(chǎn)品貼上量子標簽吸引顧客購買
□ 本報記者 韓丹東
□ 本報實習生 陳祎琪
“量子護膚如果宣稱用了‘量子技術(shù)’肯定是假的。”今年全國兩會期間，中國科學院院士潘建偉在接受媒體采訪時公開打假量子護膚品，“因為量子比較時髦，大家都喜歡掛個名。我覺得護膚品真的好的話，不需要掛量子，掛了這個肯定不是特別好的護膚品。”
據(jù)悉，量子護膚最早是由國內(nèi)一家化妝品制造有限公司提出的，它宣稱能夠利用量子力學的震動原理，讓肌膚充分吸收護膚品中的養(yǎng)分，使表皮層趨于平滑，并滲透肌膚基底層，從而實現(xiàn)真正的“凍齡”。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費者越來越追求新穎高效的護膚品。以量子等技術(shù)進行宣傳，可以讓許多消費者愿意花大價錢購買，導致越來越多的化妝品商家將自家產(chǎn)品貼上“量子”的標簽。
事實上，量子是現(xiàn)代物理的重要概念，最早由普朗克在1900年提出，他認為某些物理量不能連續(xù)變化而只能以某一最小單位的整數(shù)倍發(fā)生變化，那這個最小的單位就叫做量子。
虛假概念層出不窮
科技護膚成新潮流
近日，《法治日報》記者在多個電商平臺上輸入“量子面膜”“量子美容儀”“量子護膚品”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯示仍有多款量子產(chǎn)品在售，且標價涵蓋高中低各個價位，其中大多保持著一定的銷量。
任雨寒(化名)是某大學研究生，經(jīng)常致力于嘗試各種新奇的護膚產(chǎn)品，她使用過光子嫩膚美容儀和號稱“利用了阿拉伯膠包裹技術(shù)”的水楊酸面膜等多種聽起來“高大上”的護膚產(chǎn)品�！耙驗橄肫つw變好，正好又有閑錢，所以買了很多�！比斡旰f。
近些年化妝品行業(yè)為了銷量好，更好地宣傳產(chǎn)品，提出了許多名義上的“新”概念，例如EGF(表皮生長因子)、干細胞以及近期熱議的量子護膚品等，但最后都被相關(guān)專業(yè)人士揭穿了其偽概念的本質(zhì)。
2017年，復旦大學微生物學碩士胡曉波在知乎平臺發(fā)布《一網(wǎng)打盡護膚品中的“偽概念”》一文，稱EGF分子量有6000左右，因此在護膚品里很難被吸收。作為一種多肽，也極易被降解，甚至還有致癌的風險。
2018年，“丁香醫(yī)生”團隊就“干細胞”發(fā)文稱，沒有細胞能在護膚品里存活，干細胞更不能。
2019年，中科院院士郭光燦在央視節(jié)目中公開表示，“目前沒有任何一款量子產(chǎn)品在市場中銷售，所有在賣的都是假的”。
對此，上海恒衍達律師事務所王艷輝律師說，該類概念的宣傳屬于虛假宣傳，目前全國各地對于該類違法宣傳的行為已經(jīng)開展相關(guān)清查工作。根據(jù)廣告法規(guī)定，虛假廣告包括商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格等信息，以及與商品或者服務有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的情形。
中國傳媒大學文化產(chǎn)業(yè)管理學院法律系主任鄭寧告訴《法治日報》記者，其實我國現(xiàn)存多項法律針對化妝品偽概念進行了規(guī)范，其中《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定化妝品標簽禁止標注明示或者暗示具有醫(yī)療作用、虛假或者引人誤解以及法律、行政法規(guī)禁止標注的內(nèi)容。
2019年12月25日，國家藥品監(jiān)管局發(fā)布的《識別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》明確，化妝品是指以涂擦、噴灑或其他類似方法，施用于皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等人體表面，以清潔、保護、美化、修飾為目的的日用化學工業(yè)產(chǎn)品，其作用溫和，只是起到輔助作用。對于具有夸大效果、明示或暗示具有醫(yī)療作用、或者頗具煽動性的宣傳用品，藥監(jiān)局提示消費者應理性對待。
化妝品或添加激素
損害健康得不償失
據(jù)一位曾在外貿(mào)公司任職的知情人士透露，她們公司生產(chǎn)的電子類產(chǎn)品主要有潔面儀、美容儀、肩頸按摩器和筋膜槍等�！皾嵜鎯x的售價一般是7美元到8美元，因為我們是員工，所以花9.9元人民幣就能拿到，那成本肯定是更加便宜的�！倍鴱某杀镜绞蹆r至少高于5倍的增值，還是由于當?shù)貜S家多，為增強競爭力而降低價格的結(jié)果。
任雨寒回憶起自己買過的化妝品，稱其實大多都是交了智商稅，沒有什么實際作用，有些甚至還起到了反效果。
據(jù)任雨寒說，她曾經(jīng)花3000多元錢買過一款點陣嫩膚美容儀，號稱利用點陣激光技術(shù)先損壞皮膚表層，然后再刺激皮膚表層生長，美其名曰先破后立，以此達到填平痘坑的效果。然而任雨寒使用后，不僅皮膚狀態(tài)沒有改善，反而引發(fā)了新的問題。“說是治療痘坑的，結(jié)果用完皮膚賊差，我現(xiàn)在都變成敏感肌了，皮膚很容易紅，還有點粗糙�！比斡旰f。
對此，鄭寧認為，其產(chǎn)生的不良反應需要通過專業(yè)鑒定機構(gòu)鑒定，究竟是產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳問題，還是因個人體質(zhì)差異引起的副作用。如果構(gòu)成了關(guān)系到消費者生命健康的虛假廣告，那么廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者要承擔民事責任，并賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
王艷輝也說，如果能夠證明皮膚受損與商家提供的美容儀存在因果關(guān)系，可以要求商家承擔損害賠償責任。根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
采訪中，曾使用過此類產(chǎn)品的消費者朱某告訴《法治日報》記者，寒假期間親戚送了她一瓶微商產(chǎn)品，號稱利用了量子技術(shù)�！爱敃r我對著奶奶半邊臉噴了幾下，沒想到皺紋真的淺了很多。我親戚50多歲了，也沒啥皺紋，說就是用這個的結(jié)果。我特別好奇里面是什么成分，但也查不到。”
對此，一位皮膚科的專業(yè)人士稱，通常在短期內(nèi)能看到明顯效果的護膚品都含有糖皮質(zhì)激素。長期使用含有糖皮質(zhì)激素的化妝品，停用后反而會加重皮膚過敏，出現(xiàn)紅斑、丘疹或毛細血管擴張，可能導致皮膚產(chǎn)生黑斑、萎縮變薄等問題，還可能出現(xiàn)激素依賴性皮炎。因此，糖皮質(zhì)激素也被稱為“皮膚鴉片”。
據(jù)近幾年國家質(zhì)監(jiān)局的關(guān)于化妝品的檢測結(jié)果顯示，最常被檢出的是地塞米松和氯倍他索丙酸脂兩種糖皮質(zhì)激素成分。根據(jù)我國《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，地塞米松、氯倍他索丙酸酯和倍氯米松等糖皮質(zhì)激素是嚴禁被添加進化妝品的有害成分。
鄭寧說，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》，對造成人體傷害或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的化妝品，負責藥品監(jiān)督管理的部門可以采取責令暫停生產(chǎn)、經(jīng)營的緊急控制措施，并發(fā)布安全警示信息。同時根據(jù)消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法等規(guī)定，經(jīng)營者、生產(chǎn)者、廣告發(fā)布者可能還要承擔相應民事責任。而構(gòu)成犯罪的，還將依法追究其刑事責任。
市場監(jiān)管任重道遠
消費者需理性對待
數(shù)據(jù)顯示，我國的化妝品零售規(guī)模已經(jīng)從2015年的2049億元增長到了2020年的3400億元，增幅達到66%，顯著高于其他化妝品大國。
從2018年開始化妝品市場規(guī)模加速擴大，但同時也滋生出虛假宣傳等一系列問題，因此我國藥監(jiān)局不斷采取措施整治亂象。
2018年1月5日，國家藥監(jiān)局發(fā)布《化妝品風險檢測工作規(guī)程》，提出六大類化妝品將被重點監(jiān)測。其中包括流通范圍廣、消費量大的產(chǎn)品、引起化妝品安全事故或受到消費者關(guān)注的產(chǎn)品和涉嫌虛假夸大宣傳誤導消費者的產(chǎn)品。
2019年，國家藥監(jiān)局針對EGF、干細胞等化妝品虛假概念和違法宣稱進行科普，并重點監(jiān)管。
2019年12月25日，國家藥監(jiān)局在其官方網(wǎng)站發(fā)布《識別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》，明確指出以去除皺紋等詞語為代表的絕對化詞意、以純天然等詞語為代表的虛假性詞意、夸大性詞意、醫(yī)療術(shù)語等十類詞意禁止用于化妝品宣稱和宣傳，嚴厲打擊以夸張效果誘導消費者的宣傳語，進一步明確化妝品領(lǐng)域與醫(yī)療領(lǐng)域的界限。
2020年6月29日國務院發(fā)布《化妝品監(jiān)督管理條例》，以規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營活動，加強化妝品監(jiān)督管理，保證化妝品質(zhì)量安全，保障消費者健康，促進化妝品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。該條例于2021年1月1日起執(zhí)行。
對此，鄭寧說，減少化妝品行業(yè)廣告宣傳中的偽概念，不僅需要市場監(jiān)管部門增強執(zhí)法力度，更需要行業(yè)協(xié)會提高自律意識，電商平臺也需要切實履行對在售商品的監(jiān)管責任。同時，政府、行業(yè)協(xié)會和媒體應加強對消費者的引導和教育，幫助他們識別偽概念。
王艷輝認為，首先應當建立健全法律法規(guī)體系，其次要加大監(jiān)管力度，化妝品市場體量大、問題多，有關(guān)部門應當配備相應數(shù)量的監(jiān)管人員，并強化監(jiān)管人員的業(yè)務素質(zhì)。同時，還應當充分利用現(xiàn)代資源，增加必要的監(jiān)管設(shè)備和設(shè)施，提高監(jiān)管手段。同時國家應當強化工商、12315申訴平臺等維權(quán)渠道的作用，讓媒體和社會大眾都能積極有效地參與到監(jiān)管中來，形成全方位、多領(lǐng)域的監(jiān)管網(wǎng)絡。此外，針對目前網(wǎng)絡銷售的特殊性，還應建立全國聯(lián)網(wǎng)型的維權(quán)體系，以提高消費者的維權(quán)效能。
對于如何辨別化妝品偽概念，王艷輝建議，消費者在選擇前應當了解化妝品的資質(zhì)、成分，選擇正規(guī)公司生產(chǎn)的符合國家各項安全標準的化妝品。在選擇具有特殊功效的化妝品或美容儀器時，消費者更應慎重，提前了解相關(guān)知識，如有必要可到正規(guī)醫(yī)院進行咨詢后再進行購買。
