網(wǎng)購(gòu)正成為人們的日常消費(fèi)方式。很多人購(gòu)物前都會(huì)查看其他用戶(hù)的評(píng)價(jià)。商品評(píng)價(jià)是商家信用的重要參考，刷好評(píng)和有償刪差評(píng)，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者決策帶來(lái)極大干擾。今年3·15前夕，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對(duì)2036名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，90.6%的受訪者會(huì)先看商品評(píng)價(jià)，52.6%的受訪者表示只會(huì)看當(dāng)前購(gòu)物界面中的評(píng)價(jià)，42.0%的受訪者會(huì)在多個(gè)電商平臺(tái)比較查看同一商品的評(píng)論。66.5%的受訪者會(huì)根據(jù)實(shí)物照片的內(nèi)容、清晰度，判斷評(píng)價(jià)的真實(shí)性。

　　90.6%受訪者網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)先看商品評(píng)價(jià)

　　在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，90.6%的受訪者都會(huì)先看商品評(píng)價(jià)，其中48.6%的人每次都會(huì)看，42.0%的人大部分情況會(huì)看。表示很少看或從不看的受訪者僅占9.4%。

　　具體說(shuō)來(lái)，52.6%的受訪者只會(huì)看當(dāng)前購(gòu)物界面中的評(píng)價(jià)，42.0%的受訪者會(huì)在多個(gè)電商平臺(tái)比較查看同一商品的評(píng)論，39.7%的受訪者會(huì)在社區(qū)電商平臺(tái)上查看相關(guān)文章，34.7%的受訪者會(huì)在微博、微信等社交平臺(tái)上查看他人評(píng)價(jià)，26.4%的受訪者會(huì)在品牌官方網(wǎng)站或App上查看。

　　南昌市某高校醫(yī)學(xué)院博士生郭青青(化名)表示，她有時(shí)會(huì)因?yàn)槲⑿磐扑突蛭⒉┎┲魍扑]“種草”(一般表示因?yàn)樗�人推薦，對(duì)某事物產(chǎn)生體驗(yàn)或擁有的欲望——編者注)某種商品，就會(huì)看一些相關(guān)測(cè)評(píng)，再去淘寶、京東平臺(tái)對(duì)比一下評(píng)論，然后在價(jià)格比較實(shí)惠的平臺(tái)下單。所以她手機(jī)裝了很多這類(lèi)軟件，方便橫向比較。

　　鄭州某高校大學(xué)講師范波(化名)表示，自己只會(huì)看一下購(gòu)物界面的好評(píng)比例，會(huì)專(zhuān)門(mén)點(diǎn)開(kāi)看差評(píng)、中評(píng)或追評(píng)，“因?yàn)楦杏X(jué)要比好評(píng)更有參考性，有時(shí)看過(guò)以后就不想買(mǎi)了”。

　　66.5%受訪者根據(jù)實(shí)物照片內(nèi)容、清晰度判斷評(píng)價(jià)真實(shí)性

　　“我感覺(jué)有些差評(píng)還挺真實(shí)的，特別是反映一些質(zhì)量問(wèn)題或者和期待不符的問(wèn)題。”范波有一次買(mǎi)收納袋，發(fā)現(xiàn)大部分都是好評(píng)，但有一條差評(píng)提到說(shuō)“材質(zhì)薄，根本不像介紹或者好評(píng)中說(shuō)的那樣”。到貨之后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在差評(píng)中說(shuō)的問(wèn)題�！霸谫u(mài)家的反復(fù)懇求下，忍住了沒(méi)有打差評(píng)。但從此之后，對(duì)這種好評(píng)就更不相信了”。

　　范波會(huì)比較看重好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)、追評(píng)占總評(píng)價(jià)的比重。而那些內(nèi)容比較豐富的好評(píng)，還有那種默認(rèn)好評(píng)第二天立馬追評(píng)的，他都認(rèn)為不太可信。

　　郭青青比較習(xí)慣看一些使用體驗(yàn)比較多、能看到更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的平臺(tái)�！斑@樣真實(shí)性會(huì)相對(duì)高一些”。

　　該如何判斷商品評(píng)價(jià)的真實(shí)性？66.5%的受訪者根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)物照片內(nèi)容、清晰度。52.3%的受訪者根據(jù)評(píng)價(jià)的語(yǔ)言和用詞。

　　其他還有：產(chǎn)品的使用視頻內(nèi)容及長(zhǎng)度(46.1%)，評(píng)價(jià)之后追評(píng)的時(shí)間(44.5%)，評(píng)價(jià)的篇幅長(zhǎng)短(37.6%)，評(píng)論區(qū)好評(píng)的數(shù)量(38.7%)。

　　本次調(diào)查中，00后占20.2%，90后占47.2%，80后占27.9%，70后占4.3%。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王品芝 黃沖 實(shí)習(xí)生 王紫薇