隨著春節(jié)臨近，黃金珠寶市場(chǎng)迎來“熱銷季”，不少消費(fèi)者選擇歲末添金。

　　不過，市民在選購黃金飾品時(shí)，也要擦亮雙眼。比如很多市民并不知道黃金產(chǎn)品的加工費(fèi)并沒有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而是由商家自主定價(jià)，更有商家在計(jì)算費(fèi)用時(shí)不主動(dòng)告知收費(fèi)規(guī)則。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)2月3日就報(bào)道了萬寧一消費(fèi)者買18克黃金，店家卻收720元加工費(fèi)的投訴事件。

　　黃金市場(chǎng)的加工費(fèi)暗藏什么玄機(jī)？如何選購黃金產(chǎn)品？新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者走訪了海南多個(gè)黃金賣場(chǎng)和行業(yè)人士。

　　黃金迎銷售旺季 有消費(fèi)者被收高昂加工費(fèi)

　　“我買18克黃金，店家收每克40元的加工費(fèi)，買后朋友提醒并經(jīng)詢問其他金行才發(fā)現(xiàn)這是‘套路’”。2月2日，家住萬寧市萬城鎮(zhèn)的劉女士向新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者投訴，并提醒市民小心店家這種“套路”。

　　據(jù)劉女士講述，她相中了萬寧市萬城鎮(zhèn)某金店一條金手鏈和一枚金戒指。店家告知金價(jià)每克388元，額外收取加工費(fèi)，合計(jì)7680元。隨后給她報(bào)了兩件飾品總重為18克，加工費(fèi)720元。當(dāng)她將飾品拿回去后，有朋友告訴她加工費(fèi)沒這么高。當(dāng)晚，劉女士拿著飾品回店里要求店家按每克10元的費(fèi)用執(zhí)行被拒遂投訴。

　　劉女士不服，撥打政府服務(wù)熱線12345，最后，店家同意退三百元加工費(fèi)給劉女士。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，眼下正值黃金銷售旺季，不少消費(fèi)者在選購黃金時(shí)不懂得店家的計(jì)算規(guī)則，在完成付款后又發(fā)現(xiàn)“被套路”。

　　�？谑忻窳闻�士告訴新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者，她之前在一家金店買了一支手鐲，一共花了七千多塊錢，“挑選的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手鐲看上去挺大的，也在足金，就沒有在意�！绷闻�士說，回去后她發(fā)現(xiàn)鐲子雖然看起來很大，但實(shí)際重量卻非常輕巧，重量跟外表有點(diǎn)不相稱。

　　帶著疑問，廖女士稱了手鐲重量，發(fā)現(xiàn)才10多克�！叭绨凑债�(dāng)前金價(jià)，這個(gè)價(jià)格是偏貴的，這中間的差價(jià)難道全都算鐲子的加工費(fèi)了？”但是廖女士回頭詢問銷售員時(shí)，對(duì)方告知此款手鐲是一口價(jià)產(chǎn)品，工藝復(fù)雜，銷售過程并無不合規(guī)。

　　黃金產(chǎn)品加工費(fèi)收費(fèi)不一，一口價(jià)銷售成主流

　　“黃金飾品的手工費(fèi)收取暫時(shí)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”在�？趶氖轮閷毶�意的盛紅告訴記者，一般黃金飾品的手工費(fèi)收取是按照加工制作這款飾品的難易程度來制定的，但是如何來衡量手藝的價(jià)值，并沒有標(biāo)準(zhǔn)可依，通常市面上那些做工復(fù)雜的黃金飾品的手工費(fèi)較高。

　　那么�？谑袌�(chǎng)上的金店都是如何收取加工費(fèi)的呢？記者在桫欏灣商業(yè)街和友誼陽光城等賣場(chǎng)咨詢了一些銷售。

　　2月6日，位于友誼陽光城的中國(guó)黃金銷售顧問介紹，當(dāng)日金價(jià)優(yōu)惠后464元/克，工費(fèi)另外算。“按克算的就標(biāo)工費(fèi)在價(jià)格牌上，22元—48元/克不等，店內(nèi)多數(shù)是30元/克的，定好價(jià)的(一口價(jià)的金飾)就不標(biāo)，但工費(fèi)已經(jīng)包含在價(jià)格內(nèi)了�！痹撲N售顧問表示，工費(fèi)是按工藝繁復(fù)程度來收的，工藝比較復(fù)雜的工費(fèi)就貴一點(diǎn)，除此之外，純手工制作的金飾手工費(fèi)會(huì)高一點(diǎn)，但造型沒有機(jī)器生產(chǎn)得精美。

　　周大生的銷售顧問表示，店內(nèi)目前在售的金飾基本都是一口價(jià)，“一口價(jià)的金飾都是精工的，也就是按件算，全部加工費(fèi)都包在里面了。”銷售員表示，“如果是普通的工藝那就是按克算，15元—30元/克不等�！�

　　按件一口價(jià)銷售的還包括周大福。據(jù)銷售人員介紹，店里的每件金飾的總的手工費(fèi)都被標(biāo)在了吊牌上。

　　相比之下，老鳳祥的加工費(fèi)略貴。據(jù)銷售員楊女士介紹，該店的金飾款式比較新穎，很多都是按克算的工費(fèi)，有25元—35元/克不等，大多數(shù)是35元/克，個(gè)別工藝較復(fù)雜的手工費(fèi)達(dá)75/克，甚至98/克。楊女士表示，現(xiàn)在一般按克算的金飾，款式、工藝就沒那么好看，工藝、款式復(fù)雜好看一點(diǎn)的，工費(fèi)就按件算。

　　從記者走訪情況看，目前黃金首飾零售報(bào)價(jià)方式多樣，有的不收加工費(fèi)，有的則按克計(jì)算加工費(fèi)。此外，一些金店會(huì)在黃金首飾標(biāo)價(jià)牌上標(biāo)示加工費(fèi)一項(xiàng)，但也有一些金店沒有標(biāo)示。

　　走訪還發(fā)現(xiàn)，目前黃金首飾基本可以分兩類：一口價(jià)和論克賣。目前的趨勢(shì)是越來越多品牌主推一口價(jià)產(chǎn)品。挑選時(shí)，銷售員大都會(huì)大力推薦一口價(jià)的。

　　據(jù)盛紅分析，銷售力推標(biāo)注“一口價(jià)”的首飾，一般為3D硬金的款式居多，這類產(chǎn)品可以讓黃金克重輕但做出來的飾品體積大。她表示，還有一個(gè)因素是黃金的金價(jià)是根據(jù)國(guó)際金價(jià)來決定每日漲幅的，做成黃金首飾以后，黃金的價(jià)格一般就是每克的金價(jià)加工費(fèi)，價(jià)格相對(duì)是比較透明的。

　　但是，還是可以看出，各品牌之間、不同賣場(chǎng)之間銷售的黃金產(chǎn)品加工費(fèi)有著較大差異。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？“影響加工費(fèi)的主要就是黃金產(chǎn)品的樣式、工藝。”盛紅表示，一些復(fù)雜樣式的、技術(shù)要求高的，只有大牌子能做，那么主要就貴在手藝上。

　　建議消費(fèi)者：提前問好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 飾品不適合投資

　　那么，消費(fèi)者如何看黃金飾品的加工費(fèi)規(guī)則？工費(fèi)制定又有何明確標(biāo)準(zhǔn)？

　　喜歡黃金投資的朱先生認(rèn)為，目前很多品牌的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)在國(guó)際金價(jià)之上，本身已經(jīng)賺錢，另外加工費(fèi)不合理。

　　還有消費(fèi)者反應(yīng)，為了吸引客戶，一些金店不提加工費(fèi)，對(duì)外報(bào)價(jià)一家比一家低。銷售的時(shí)候，事先不說，填單時(shí)再把加工費(fèi)寫進(jìn)去，市民不看單據(jù)，往往以為自己買到了便宜首飾，一算才知道，價(jià)格早已高出普遍價(jià)格。

　　海南天澤律師事務(wù)所律師賀飛飛認(rèn)為，黃金產(chǎn)品應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，如果金店在出售商品之前，將商品的情況告知顧客，并且讓顧客有選擇的權(quán)利，就不算侵犯顧客的消費(fèi)權(quán)益，如果不告知收費(fèi)規(guī)則就存在隱瞞和欺詐性質(zhì)。因此，希望顧客在購買商品時(shí)一定要先詢問清楚，不要事后才發(fā)現(xiàn)問題。

　　記者還咨詢了海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，據(jù)工作人員介紹，目前我國(guó)尚無針對(duì)黃金首飾加工費(fèi)的具體規(guī)定，由商家明確標(biāo)示工費(fèi)收取價(jià)格。

　　將來是否會(huì)出臺(tái)統(tǒng)—手工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？�？谑兄閷殔f(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王茀銳表示，各個(gè)品牌工藝不同，要想統(tǒng)一手工費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，有一定難度，這就商家需要在銷售過程中明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　盛紅建議，消費(fèi)者在選擇首飾的時(shí)候，如果想保值，就選擇式樣傳統(tǒng)、造型簡(jiǎn)單的，實(shí)用性最強(qiáng)。“這樣手工費(fèi)也比較便宜，同時(shí)在日后兌換時(shí)，差價(jià)不會(huì)那么大�！彼�說，目前商場(chǎng)里的黃金首飾專賣店價(jià)格、質(zhì)量受到相關(guān)部門的監(jiān)管，比較有保證。

　　另外需要提醒消費(fèi)者的是，常見的黃金投資渠道主要包括：黃金飾品、金條金幣、紙黃金、黃金ETF、黃金期貨等，但是如果是為投資增值，不建議購買黃金飾品。工商銀行海南省分行貴金屬業(yè)務(wù)資深經(jīng)理張德森介紹，黃金飾品屬于工藝金，流通性差，無法快速轉(zhuǎn)讓，運(yùn)輸、存儲(chǔ)、保管也不便。而且黃金飾品容易磨損，較高的折舊率影響了投資收益率。

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào) 記者 汪慧 實(shí)習(xí)生 徐小琦