據(jù)海南日?qǐng)?bào)客戶端丨記者馬珂

　　1月7日，省衛(wèi)健委發(fā)布《海南省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于切實(shí)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求省內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)等方面遇到的突出困難，適應(yīng)常態(tài)化疫情防控和老年人日常就醫(yī)需求，切實(shí)為老年人融入智慧社會(huì)提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。

　　《通知》要求省內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種預(yù)約掛號(hào)方式，優(yōu)化診療流程，保留人工服務(wù)窗口，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，助力老年人便捷掛號(hào)。二級(jí)及以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。2021年1月15日前，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開(kāi)設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。

　　建立老年人“無(wú)健康碼”綠色通道。《通知》要求二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，在醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無(wú)健康碼”綠色通道，配備工作人員、志愿者、社會(huì)工作者等人員，幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒(méi)有手機(jī)和確實(shí)無(wú)法提供健康碼的老年人，通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。

　　《通知》要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能，充分考慮老年人使用習(xí)慣，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導(dǎo)、人工咨詢等功能，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號(hào)、取號(hào)叫號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)。

　　基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為高血壓、糖尿病的老年患者提供相應(yīng)的健康管理服務(wù)，并按照老年人健康管理服務(wù)要求，每年為老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)；整合醫(yī)療衛(wèi)生信息化服務(wù)資源，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，為老年人提供常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診及健康管理等服務(wù)。