“這種形式很好，職能部門直面我們提出的熱點難點痛點問題，當場提出解決辦法，效率很高！”10月24日下午，秀英區(qū)結合“不忘初心 牢記使命”主題教育活動，在西海岸挺秀公園開展12345熱線走基層戶外電視直播活動。區(qū)委常委、副區(qū)長吳騰越上線戶外電視直播活動，現場接聽市民電話，解答市民問題，為民辦實事解民憂。

　　活動現場， 吳騰越常委及相關部門負責人，直面民生熱點難點痛點問題，與群眾零距離溝通，與市民真誠互動交流，切實將主題教育落地見效。吳騰越常委對市民投訴房子漏水、路燈不亮、占道經營、裝修未做好防護等問題作出表態(tài)，指出群眾反映無小事，要求區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)市政維修中心、區(qū)住建局及屬地鎮(zhèn)街等熱線成員單位主要領導要親力親為，堅決以問題為導向認真分析研究、梳理分類，制定強有力的措施，舉一反三限時整改到位，及時給老百姓一個完美的答復，切實做到件件有回音、事事有著落。

　　據介紹，在保障和改善民生方面以及落實12345辦件處理方面，今年1月至9月，秀英區(qū)共受理12345熱線辦件48000余件，熱線辦件辦理質量總體呈“兩升一降”趨勢，其中表揚件上升28.57%，滿意率同比上升0.54%，重復率同比下降0.21%，在2019年上半年熱線工作考核中位列四個區(qū)第二。

　　下一步，秀英區(qū)將以解決工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進工作作風、提高工作成效為落腳點，始終堅持以人民為中心，繼續(xù)發(fā)揮12345熱線“指揮棒”、“繡花針”“連心橋”作用，切實做到“學在先、做在先、改在先”，進一步推進12345+網格化深度融合，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現城市精細化管理，用心用情用力把廣大市民游客和企業(yè)的事情做好、辦好、服務好，為推動秀英經濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，加快促進海南自由貿易試驗區(qū)和中國特色自由貿易港建設扛起責任擔當。