問(wèn)：想用醫(yī)保個(gè)人賬戶的錢支付，可是在醫(yī)院看病結(jié)賬時(shí)，刷了社保卡卻提示個(gè)人賬戶余額不足是什么原因呢？

　　答：通過(guò)POS機(jī)刷社�？ㄏ到y(tǒng)默認(rèn)刷的是金融專區(qū)里的資金，提示的也是金融專區(qū)的余額不足。想用醫(yī)保個(gè)人賬戶里的資金支付，不需要刷社保卡，您只需出示社�？ɑ蛏矸葑C確認(rèn)是本人，或者使用醫(yī)保電子憑證掃碼，由窗口人員直接通過(guò)醫(yī)保接口支付。

　　問(wèn)：那如果沒(méi)有刷社�？�，窗口人員就是通過(guò)醫(yī)保接口使用醫(yī)保個(gè)人賬戶，還是提示余額不足是什么原因？

　　答：可能是以下原因：

　　1.您沒(méi)有參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，因而沒(méi)有每月返還的個(gè)人賬戶待遇；

　　2.您是以靈活就業(yè)人員身份參加的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，退休前不享受個(gè)人賬戶待遇；

　　3.您的個(gè)人賬戶待遇暫未撥付，可通過(guò)“海南醫(yī)�！蔽⑿判〕绦虿樵儌�(gè)人賬戶劃撥情況，或咨詢社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；

　　4.您的醫(yī)保個(gè)人賬戶余額確實(shí)已經(jīng)使用完了；

　　5.其他原因，您可以向當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門咨詢。

　　問(wèn)題：在醫(yī)院看病結(jié)賬時(shí)，使用醫(yī)保個(gè)人賬戶支付失敗，提示賬戶被凍結(jié)是什么原因？

　　答：賬戶被凍結(jié)需要找銀行辦理，您可以咨詢海南農(nóng)信社客服96588。

　　記者 譚琦 實(shí)習(xí)生 陳美佳