□本報(bào)記者陳歆卓
“沒想到只跑1趟就辦好了退休手續(xù)，省時(shí)又省心�！�10月21日，市民吳女士來到海口市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心海甸服務(wù)大廳辦理退休手續(xù)，精簡(jiǎn)的辦事流程讓她豎起了大拇指。得益于我市開展“退休一件事”辦理工作，曾經(jīng)需要跑8趟的退休業(yè)務(wù)如今最多只需跑1趟。
為深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，海口市社保服務(wù)中心自今年8月起全面開展“退休一件事”辦理工作，通過簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化材料、壓縮環(huán)節(jié)，將9個(gè)退休相關(guān)事項(xiàng)“打包辦”。截至9月底，我市共受理“退休一件事”辦件4028件，“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)模式廣受退休人員好評(píng)。
9個(gè)事項(xiàng)一次辦理
“在社保服務(wù)大廳交了退休材料后，還要到哪些單位辦理？”“您好，現(xiàn)在我們推行‘退休一件事’辦理工作，受理辦件后，您無(wú)需再去其他單位，辦件進(jìn)度會(huì)通過短信提示您�！碑�(dāng)天，吳女士簡(jiǎn)單幾步，就辦好了退休手續(xù)。
“之前聽朋友說，辦理退休要填不少材料，跑好幾趟。今天我只填了3張表格，在1個(gè)窗口就辦好了�！眳桥奎c(diǎn)贊道，現(xiàn)在辦事真是又快又好。
退休類民生服務(wù)事項(xiàng)，關(guān)乎退休人員的切身利益。過去，我市職工退休時(shí)需要分頭辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、人事檔案轉(zhuǎn)遞、離退休提取住房公積金等事項(xiàng)，存在跑多趟、材料多、耗時(shí)長(zhǎng)等“痛點(diǎn)”，群眾備受困擾。
為解決這一難題，今年8月1日起，�？谑猩绫７⻊�(wù)中心將“退休一件事”正式納入海甸服務(wù)大廳綜窗辦理�，F(xiàn)在，職工正常退休申請(qǐng)、獨(dú)生子女或無(wú)子女補(bǔ)貼申領(lǐng)、提取住房公積金等9個(gè)退休相關(guān)事項(xiàng)可“一次性”“打包辦”，群眾辦事體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化。
一窗受理一站服務(wù)
“又快又好”，是許多“退休一件事”辦事群眾的共同心聲。過去，辦理退休業(yè)務(wù)一共要填23份申辦材料，至少跑8次，最長(zhǎng)辦結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)限需要130個(gè)工作日；如今只需填寫3份，最多只跑1次，辦理時(shí)限壓縮至23個(gè)工作日。
市社保服務(wù)中心養(yǎng)老保險(xiǎn)科科長(zhǎng)關(guān)天勇介紹，社保部門與就業(yè)部門、衛(wèi)健部門共享了參保人員電子證照資料，辦件時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用，衛(wèi)健部門對(duì)獨(dú)生子女補(bǔ)貼審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制，整體辦事流程實(shí)現(xiàn)“一窗受理、只跑一次”，大幅提升了辦事群眾的獲得感和便捷度。
為保障“退休一件事”高效辦理，市社保服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整了服務(wù)大廳窗口設(shè)置、人員配置，加強(qiáng)窗口人員“退休一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)及實(shí)操演練，全面提升窗口人員業(yè)務(wù)能力，并建立健全“幫辦代辦”服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提升。
“下一步，我們將持續(xù)關(guān)注群眾辦事體驗(yàn)，收集‘退休一件事’存在問題，及時(shí)反饋并跟蹤解決，進(jìn)一步鞏固改革成果，提升聯(lián)辦效率，實(shí)現(xiàn)‘退休一件事’能用、好用、放心用�！标P(guān)天勇表示。
