本報�？�9月26日訊(海南日報全媒體記者宋靈云 劉曉惠)9月26日，省政府召開國慶假日旅游和文化市場綜合監(jiān)管會議，要求按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的工作目標(biāo)，抓實抓細(xì)抓緊各項工作，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力打造安心、舒心、放心的海南旅游消費環(huán)境。

　　截至9月25日，我省旅文行業(yè)總體復(fù)工率98.14%。會議強調(diào)，做好今年國慶假日和旅游旺季市場綜合監(jiān)管工作意義重大，各市縣、各相關(guān)部門要切實增強工作的積極性主動性。要認(rèn)真分析研判旅游安全生產(chǎn)形勢，深入開展隱患排查整治，加大涉水領(lǐng)域旅游安全及旅游新興業(yè)態(tài)的監(jiān)督檢查力度，不留盲區(qū)、不留死角、不打折扣。要全面規(guī)范旅游消費市場秩序，加強餐飲住宿監(jiān)督管理，持續(xù)開展旅游市場整治，旅文、公安、市場監(jiān)管等部門要開展聯(lián)合執(zhí)法，對“不合理低價游”、海鮮宰客等頑疾緊盯不放、嚴(yán)厲打擊。要進一步加大旅游消費投訴先行賠付工作推進力度，引導(dǎo)更多游客知曉使用“海南放心游”平臺，樹好海南文旅形象。

　　會議要求，要以游客需求為導(dǎo)向，積極開展暖心服務(wù)和“寵客”行動，優(yōu)化旅游公共服務(wù)，提升旅游高峰期的管理效率和游客體驗。要高度重視旅游投訴，指導(dǎo)各旅游企業(yè)設(shè)立旅游咨詢、投訴服務(wù)平臺，安排專人值班，保證旅游投訴服務(wù)電話24小時有專人接聽、處理。各市縣要落實屬地管理職責(zé)，組織做好本地區(qū)旅游市場的管理服務(wù)工作，分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)24小時開機待命，堅守崗位。

　　副省長謝京出席會議并講話。

原標(biāo)題：我省部署國慶旅游和文化市場綜合監(jiān)管工作 開展“寵客”行動 讓游客安心暢游