中新網(wǎng)海南新聞9月25日電(記者 符宇群) 海南省新聞辦公室25日召開新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上介紹，“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)9月25日正式上線運(yùn)行。消費(fèi)者用微信掃描“放心消費(fèi)在海南”二維碼便可查看經(jīng)營主體的放心消費(fèi)單位星級(jí)、評(píng)價(jià)投訴和信用情況等信息，還可以在線投訴，維權(quán)符合條件的投訴可獲先行賠付。

掃描“放心消費(fèi)在海南”二維碼可了解詳情。

　　海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長何海平介紹，2023年11月，海南在全國首創(chuàng)建立放心消費(fèi)“在線承諾、星級(jí)管理、信用+智慧監(jiān)管”的“海南模式”，并鼓勵(lì)全省各行各業(yè)經(jīng)營主體自愿參與“放心消費(fèi)在海南”活動(dòng)。目前，活動(dòng)已覆蓋全省旅游、購物、餐飲等20多個(gè)行業(yè)，放心消費(fèi)承諾單位超9萬家。

　　據(jù)介紹，“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)主要有三個(gè)特點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)“三碼合一”。系統(tǒng)整合了市場(chǎng)監(jiān)管部門“放心消費(fèi)碼”、旅文部門“放心游碼”和三亞市“一戶一碼”，消費(fèi)者用微信掃描“放心消費(fèi)在海南”二維碼，便可查看經(jīng)營主體的放心消費(fèi)單位星級(jí)、評(píng)價(jià)投訴和信用情況等信息，也可跳轉(zhuǎn)到“放心游”，避免多次掃碼。二是使用方便快捷。按照“讓數(shù)據(jù)多跑動(dòng)、讓群眾少跑腿”的原則，消費(fèi)者通過微信小程序、經(jīng)營主體通過海易辦，即可實(shí)現(xiàn)“放心消費(fèi)在海南”全部功能，全程在線參與、無需線下辦理，也不需要下載安裝專門的APP。三是實(shí)現(xiàn)三方同臺(tái)。系統(tǒng)開通在線評(píng)價(jià)、在線投訴功能，在線處理消費(fèi)糾紛，減少了維權(quán)等待過程，搭建起消費(fèi)者、經(jīng)營主體、市場(chǎng)監(jiān)管部門三方線上溝通的橋梁，真正提高了維權(quán)效率。

　　據(jù)了解，自2023年8月25日海南上線海南旅游消費(fèi)投訴先行賠付“海南放心游”，啟動(dòng)“旅游消費(fèi)投訴先行賠付”機(jī)制后，截止到目前，“海南放心游”平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)駐商家25.38萬家，“平臺(tái)承接投訴總量共6714次，其中投訴入駐放心游保障商家5448次，符合先行賠付條件工單982次，啟用先行賠付資金共169.19萬元，未執(zhí)行先行賠付，但通過“海南放心游”投訴促進(jìn)快速處理，解決問題工單607次，追回消費(fèi)者損失80.78萬元，已成為調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛的重要途徑。(完)