中新網(wǎng)海南新聞9月14日電(朱建) 今年第11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”造成嚴(yán)重災(zāi)害。面對(duì)嚴(yán)峻災(zāi)情，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司迅速啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急一級(jí)響應(yīng)，截至9月13日，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司接報(bào)案1.94萬(wàn)件，預(yù)賠快賠4.46億元，其中金額最大一筆農(nóng)作物災(zāi)損預(yù)賠付3.14億元，助力受災(zāi)農(nóng)企農(nóng)戶盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

　　早賠快賠，助力災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司在“摩羯”登陸前，提前向應(yīng)急部門預(yù)付巨災(zāi)賠款158萬(wàn)元，支持搶險(xiǎn)救援。災(zāi)后組織人員60多人，對(duì)文昌市巨災(zāi)保險(xiǎn)涉及居民房屋損失保障對(duì)象進(jìn)行摸底排查，并迅速完成損失評(píng)估和賠付建議。

　　此次臺(tái)風(fēng)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)造成了較大經(jīng)濟(jì)損失。人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司快速調(diào)度126名查勘員組成6個(gè)查勘小組，爭(zhēng)分奪秒開展理賠工作。為幫助受災(zāi)林場(chǎng)盡快恢復(fù)生產(chǎn)，為此，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司緊急預(yù)付公益林賠款1.02億元。

　　在接榴蓮樹種植戶報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)三亞分公司快速組建救援查勘小組，48小時(shí)內(nèi)完成定損并支付賠款52萬(wàn)余元，這也是全國(guó)首筆國(guó)產(chǎn)榴蓮樹種植保險(xiǎn)賠付。

　　爭(zhēng)分奪秒，推動(dòng)高效理賠服務(wù)

　　人保財(cái)險(xiǎn)總部統(tǒng)籌調(diào)配專業(yè)骨干107名，同時(shí)配套全國(guó)線上溢出支援機(jī)制，充實(shí)了海南大災(zāi)理賠專業(yè)人力，確保理賠工作高效精準(zhǔn)推進(jìn)。后續(xù)人保財(cái)險(xiǎn)總部將進(jìn)一步抽調(diào)幾十名理賠骨干加強(qiáng)海南定損能力，力爭(zhēng)在國(guó)慶節(jié)前基本完成此次臺(tái)風(fēng)車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)理賠工作。

　　同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司將進(jìn)一步優(yōu)化理賠流程。車險(xiǎn)方面，結(jié)合報(bào)案摸清損失底數(shù)，安排中國(guó)人保南部呼叫中心坐席和本地客服坐席對(duì)全量客戶逐一預(yù)約定損時(shí)間，并制定發(fā)送客戶定損工作指南。農(nóng)險(xiǎn)方面根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)對(duì)人力進(jìn)行編組分工，采取“邊查勘、邊賠付，先賠付、再公示”的方式，簡(jiǎn)化理賠流程。企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)方面，從異地統(tǒng)籌、專家支援、公估調(diào)度等方面，迅速摸排情況，形成大案清單，細(xì)化非車大案理賠流程。對(duì)超百萬(wàn)案件建立清單臺(tái)賬，超千萬(wàn)案件由總公司專家全程參與處理。(完)