■ 本報記者 黃媛艷
5月4日，三亞第一農(nóng)貿(mào)市場很是熱鬧，各個攤位、商鋪前掛著的一張張“商戶信用星級”牌，吸引了游客肖晨的注意。只見牌子左邊鑲有數(shù)量不等的紅色星星，右邊則附有一個二維碼，肖晨隨手掃了一下，該商戶的信用積分、投訴記錄、誠信承諾等相關(guān)信息，便顯現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。
這張?zhí)厥獾亩S碼，源自三亞動態(tài)信用監(jiān)管的“云上監(jiān)管”。借助“三亞市旅游消費(fèi)市場數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務(wù)平臺”，該市將評星管理信息統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，生成“一戶一碼”，附于“商戶信用星級”牌上，并張貼在經(jīng)營場所醒目位置。該舉措已在該市海鮮餐飲、婚紗攝影業(yè)實現(xiàn)全覆蓋，力爭讓游客明白消費(fèi)。
“以往，我們游客對商家的情況一無所知，各類旅游消費(fèi)就像‘開盲盒’。”肖晨說，現(xiàn)在掃碼就可以了解商戶信息，可以選擇星級更高、信用更好的商戶進(jìn)行消費(fèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)“避坑”、明白消費(fèi)。
目前，三亞“一戶一碼”商戶實行星級管理，商戶的初始積分是6分，對應(yīng)二維碼旁邊的3顆星星。星星是商戶的信用等級，每2分對應(yīng)1顆星星，商戶最高可得10分，即五星商戶。
三亞市場監(jiān)管部門會依據(jù)商戶表現(xiàn)調(diào)整分值，如商戶發(fā)生短斤缺兩、欺客宰客等違規(guī)違法行為，或是存在資質(zhì)不完善、設(shè)備安裝不到位等情況，都會在后臺相應(yīng)扣分，若商戶持續(xù)數(shù)月無投訴、無違規(guī)，則會加分，明確的獎懲機(jī)制倒逼商家誠信經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)。
“一戶一碼”是三亞優(yōu)化旅游服務(wù)的一個縮影。三亞結(jié)合市場形勢、創(chuàng)新監(jiān)管模式、優(yōu)化監(jiān)管手段，先后推出“一秤一員”確保計量器具合格“上崗”，“一業(yè)一標(biāo)”持續(xù)抓好海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運(yùn)、婚紗攝影、旅游購物等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管整治工作，先行賠付營造良好的消費(fèi)環(huán)境等一系列大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)管新方式，嚴(yán)管旅游市場，著力構(gòu)建“三亞放心游 放心游三亞”的旅游環(huán)境，賦能建設(shè)游客友好型城市。(本報三亞5月4日電)
