當(dāng)前，三亞市正處于創(chuàng)建外籍來瓊?cè)藛T支付便利化示范城市的階段，中國銀行三亞分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國人民銀行三亞市分行關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的各項(xiàng)工作要求，為外籍來瓊?cè)藛T帶來優(yōu)質(zhì)高效的支付體驗(yàn)。

　　2024年4月11日，外籍來瓊?cè)藛TMr. RADJABOV到中國銀行三亞分行轄屬港灣支行辦理西聯(lián)匯款收款業(yè)務(wù)，工作人員使用流利的英語和他交流，在發(fā)現(xiàn)其已開通手機(jī)銀行后，便引導(dǎo)他到柜臺(tái)開通配備了支付安全工具，耐心指導(dǎo)其在中國銀行手機(jī)銀行APP上操作解付該筆匯款并結(jié)匯。Mr. RADJABOV表示，此前他到同業(yè)其他銀行，因語言溝通不暢并未辦理成功該業(yè)務(wù)。來到中國銀行，不僅溝通無障礙，還能在手機(jī)銀行APP上就輕松辦理，以后有同樣的業(yè)務(wù)再也無需專程到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)處理，將極大方便了他的工作和生活。業(yè)務(wù)完結(jié)后，Mr. RADJABOV與中國銀行員工合影留念，手寫了一封感謝信為銀行服務(wù)點(diǎn)贊，開心地表示要推薦他的朋友們也到中國銀行辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，中國銀行三亞分行在支持三亞市創(chuàng)建支付便利化示范城市方面還做了許多工作。該行ATM機(jī)全部改造具有外卡受理功能，同時(shí)在外籍人員較集中區(qū)域大量投放可刷外卡的POS機(jī)，其中大東海區(qū)域可受理外卡的中行商戶覆蓋率達(dá)95%。2023年，該行POS終端外卡交易金額超過一個(gè)億，占全市外卡刷卡受理量的63%。特別值得一提的是該行在轄屬大東海支行投放三亞市金融機(jī)構(gòu)中的首臺(tái)數(shù)字人民幣貨幣兌換機(jī)，機(jī)具可提供俄、英、法、日、韓等8種語言畫面和語音提示，支持身份證、護(hù)照、港澳通行證等8種證件辦理，支持兌換幣種達(dá)20多種，除支持外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣現(xiàn)鈔，還支持外幣現(xiàn)鈔兌換成數(shù)字人民幣硬錢包。

　　下一步，中國銀行三亞分行將持續(xù)做好支付便利化工作，全方位提升支付服務(wù)水平，尤其是在進(jìn)一步提升老年人、外籍來瓊?cè)藛T等群體的銀行賬戶服務(wù)及支付體驗(yàn)方面出更多“實(shí)招”，爭當(dāng)優(yōu)化支付服務(wù)的“排頭兵”，為海南自貿(mào)港高水平對(duì)外開放貢獻(xiàn)更大力量。(來源：中行海南省分行 作者：盧啟霞 林婷)