工行瓊海支行全力做好博鰲亞洲論壇現(xiàn)金支付服務(wù)保障，日前順利完成博鰲地區(qū)ATM設(shè)備的升級(jí)改造，嵌入零鈔支取功能，支持10元和100元券別人民幣供給，為外籍來(lái)華人士和廣大公眾現(xiàn)金支取提供更多便利性選擇。

　　優(yōu)化ATM服務(wù)體驗(yàn)

　　客戶(hù)使用ATM機(jī)取款，設(shè)備可提供中英雙語(yǔ)服務(wù)，界面提示“請(qǐng)您選擇或者輸入取款金額，金額應(yīng)為10元或100元整數(shù)倍”�？蛻�(hù)根據(jù)自身需要輸入即可直接取到零錢(qián)，打通了公眾獲取小面額現(xiàn)鈔的“最后一公里”，更進(jìn)一步滿(mǎn)足了境外來(lái)賓在旅游、購(gòu)物、出行等小額支付需求。據(jù)悉，工行瓊海支行是博鰲地區(qū)首家落地ATM零鈔支取服務(wù)的商業(yè)銀行。目前，工行的ATM機(jī)均可辦理威士卡、萬(wàn)事達(dá)卡、運(yùn)通卡、大來(lái)卡、JCB卡和銀聯(lián)外卡的取現(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　多舉措優(yōu)化小面額現(xiàn)金支付服務(wù)難點(diǎn)

　　對(duì)于一些老年人、境外來(lái)華人員等習(xí)慣使用傳統(tǒng)支付方式的群體而言，ATM機(jī)提供了更加直觀和便利的操作，可以通過(guò)機(jī)器輕松完成存取款，不用學(xué)習(xí)復(fù)雜的電子支付流程；另一方面，ATM機(jī)作為銀行自助服務(wù)的一部分，也為客戶(hù)提供了更加靈活和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的需求，隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金尤其是小額現(xiàn)金存取操作，不會(huì)受到銀行柜面等待和營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。這些舉措為老年人和外籍來(lái)華人員提供了便利的金融服務(wù)，受到廣泛好評(píng)。

　　在升級(jí)ATM零鈔取現(xiàn)功能的同時(shí)，工行瓊海支行強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為周邊經(jīng)營(yíng)主體提供“上門(mén)兌換”和到店“即來(lái)即兌”的零錢(qián)包服務(wù)，有效滿(mǎn)足市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾零鈔兌換需要。

　　下一步，工行瓊海支行將認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)工作要求，進(jìn)一步開(kāi)拓思路、守正創(chuàng)新，推進(jìn)支付受理環(huán)境提升改善，暢通支付服務(wù)渠道，加快提升ATM零鈔支取和零錢(qián)包推廣的覆蓋面，努力為客戶(hù)提供更加安全、便利的支付服務(wù)體驗(yàn)。(來(lái)源：工行海南省分行)