12345熱線本著服務(wù)為民，不拖拉、不推諉的工作要求，認真受理群眾來電訴求，用心用情督促協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題。近日，12345熱線服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦的昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)尖嶺新村至老古地村方向的必經(jīng)橋梁兩端路面存在坑洼塌陷、不利于村民和車輛通行的工單得到有效落實。

　　石碌鎮(zhèn)尖嶺新村前往老古地村方向的橋梁橫跨G98西線高速公路昌江段上方，是尖嶺村往來老古地村的必經(jīng)之路。

　　此前，該橋梁兩端道路陸續(xù)出現(xiàn)坑洼塌陷的現(xiàn)象，影響了周邊村民和車輛安全通行�？h交通運輸局接到12345熱線服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦的工單后，第一時間安排工作人員到現(xiàn)場核實，根據(jù)實際情況制定了修整方案，在對破損區(qū)域進行挖除平整施工作業(yè)后，再用混凝土澆筑平整路面，僅用3天時間就完成了修復工作，切實幫助群眾解決出行難題。

　　了解社情民意，解決群眾實際問題，12345熱線服務(wù)平臺不斷提升工作質(zhì)量和效率，及時受理、按時辦結(jié)群眾反映的問題與訴求，切實提升群眾幸福感和滿意度。  作者：楊萍 王學武