新海南客戶端、南海網(wǎng)12月25日消息(記者 袁玉龍)記者從省營商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，自12月以來，海南省全面啟動(dòng)“高齡長壽老人補(bǔ)貼”快辦服務(wù)，依托“海易辦”平臺(tái)推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“刷臉即辦”便捷辦理，無人干預(yù)自動(dòng)審批，讓老年人辦事“少跑腿”，目前總辦件量已超過270萬件。
近期，為進(jìn)一步提升老年人辦事體驗(yàn)，避免“刷臉”成為老人辦事門檻，省營商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合省民政廳、省大數(shù)據(jù)管理局深入調(diào)研，從拓展在線拍照認(rèn)證方式、辦事區(qū)劃自動(dòng)判斷等方面進(jìn)一步優(yōu)化了“高齡長壽老人補(bǔ)貼”服務(wù)，針對臥病在床、面容變化大等刷臉不便的老人新增了在線拍照申請認(rèn)證方式。目前，“高齡長壽老人補(bǔ)貼”快辦服務(wù)已支持“刷臉認(rèn)證辦理”、“拍照人工審核辦理”、“線下人工補(bǔ)錄”三種辦理方式，極大方便了高齡補(bǔ)貼申請。
“刷臉認(rèn)證辦理”方式。使用手機(jī)登錄“海易辦”APP、微信小程序或支付寶小程序辦理，通過“長者服務(wù)”專區(qū)填寫老人基本信息，完成刷臉后核實(shí)確認(rèn)信息即可完成辦理，全過程僅需3步即可完成“刷臉即辦”。
“拍照人工審核辦理”方式。線上辦理時(shí)遇到無法通過刷臉認(rèn)證的情況，可通過“長者服務(wù)”專區(qū)選擇“拍照人工審核辦理”方式，當(dāng)場在線拍攝老人手持身份證照片，經(jīng)人工審核后即可通過當(dāng)月認(rèn)證。
“拍照人工審核辦理”方式
“線下人工補(bǔ)錄”方式。若線上辦理時(shí)遇到其他無法辦理的特殊情況，也可直接到便民服務(wù)窗口進(jìn)行線下辦理，由工作人員核實(shí)無誤后，人工錄入系統(tǒng)，以備數(shù)據(jù)核驗(yàn)。
“高齡長壽老人補(bǔ)貼”快辦服務(wù)上線以來，不僅解決了高齡長壽老人補(bǔ)貼申請校驗(yàn)難的問題，還杜絕了弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、截留挪用等補(bǔ)貼發(fā)放安全情況，既便利又安全快捷，具備以下亮點(diǎn)：
流程再造實(shí)現(xiàn)“刷臉即辦”。通過手機(jī)進(jìn)行快捷辦理，高齡補(bǔ)貼申請校驗(yàn)無需線下往返辦理，也無需再準(zhǔn)備當(dāng)月報(bào)紙，通過手機(jī)刷臉認(rèn)證即可完成高齡長壽老人補(bǔ)貼申請校驗(yàn)。
推出“幫代辦”服務(wù)。針對老年人沒有智能手機(jī)或不會(huì)使用的情況，暢通老人親屬和社區(qū)工作人員通過代辦方式協(xié)助老人完成補(bǔ)貼申請校驗(yàn)的渠道。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“四減一優(yōu)”。通過共享海南省人口戶籍信息、社保卡賬戶信息等數(shù)據(jù)，自動(dòng)判斷老人戶籍所在地及社保卡信息，減少信息填寫及材料提交的同時(shí)，也解決了精準(zhǔn)校驗(yàn)和津補(bǔ)貼發(fā)放安全問題。
支持補(bǔ)貼核驗(yàn)數(shù)據(jù)“自動(dòng)補(bǔ)錄”。老年人辦理完首次發(fā)放校驗(yàn)后，原則上每月都需要辦理校驗(yàn)，也支持根據(jù)實(shí)際情況自行決定辦理延長校驗(yàn)的間隔期，系統(tǒng)自動(dòng)完成間隔月份數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。
拓展“在線拍照”“人工補(bǔ)錄”多方式辦理。針對老年人刷臉認(rèn)證難等情況，支持在線拍照發(fā)起人工審核申請，也可到線下窗口由工作人員核實(shí)情況后手動(dòng)完成信息人工補(bǔ)錄，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合。
“高齡長壽老人補(bǔ)貼”快辦服務(wù)改革，是海南省“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的階段性成果。下一步，省營商環(huán)境建設(shè)廳、省大數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)協(xié)同各行業(yè)部門，圍繞為民辦實(shí)事、惠企優(yōu)服務(wù)的目標(biāo)，建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制，聚焦企業(yè)和群眾所思所盼，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
