據(jù)海南日報客戶端 ｜ 記者王迎春
“您安心治療，之后的醫(yī)療費我們會繼續(xù)幫助您申請相關救助，有什么困難都可以提出來�！�10月20日，在陵水黎族自治縣隆廣鎮(zhèn)廣新村委會紅土村民小組，該鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長歐晶紫和“瓦幫魯”村網(wǎng)格員黃文再次來到村民王伯仕家中探望回訪。
不久前，王伯仕被診斷出患有鼻咽癌，高昂的醫(yī)療費用成為了一家人的重擔�！霸纫詾槌隽嗽翰拍苌暾埾嚓P救助，多虧了網(wǎng)格員主動上門服務，幫助申請的救助金一周內(nèi)就發(fā)放下來了，緩解了我們的經(jīng)濟壓力，也給了我們繼續(xù)治療的勇氣和信心�！逼淦蘩柩嗪图胰烁械绞峙�。
作為第三級網(wǎng)格員，黃文在走訪中了解到王伯仕家的情況，及時向村黨總支部書記反饋，并會同鎮(zhèn)民政站第一時間核實情況后，鎮(zhèn)里為其辦理了急難型臨時救助和申請低保。
敲門入戶聽民聲，這是一支“長”在群眾當中的志愿服務隊。如何充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理在基層治理工作中的優(yōu)勢，打通服務群眾“最后一米”？隆廣鎮(zhèn)結(jié)合實際，在廣新村試點推行“黨建引領網(wǎng)格化管理”基層治理模式，打造“瓦幫魯”志愿服務品牌。
這一模式按照“鎮(zhèn)到村、村到組、戶到人”劃分為三級網(wǎng)格，構(gòu)建一級聯(lián)系一級、層層遞進的服務體系。一級網(wǎng)格組長由鎮(zhèn)黨委書記擔任，督促整體工作開展情況，及時與相關部門溝通協(xié)調(diào)等；二級網(wǎng)格以行政村為單位劃分，落實上級黨委政府的工作部署，直接解決或跟蹤落實反饋三級網(wǎng)格上報的問題；三級網(wǎng)格員隊伍由各黨支部黨員、小組長等為主，負責網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務、政策宣傳等職責工作，每人聯(lián)系服務10至15戶群眾。各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員實行“周走訪、月遍訪、季匯總”的入戶走訪制度，協(xié)調(diào)解決群眾的問題和訴求，并做好反饋回訪工作。
在服務過程中，網(wǎng)格員們不僅助力化解一家一戶的問題，更從反映集中的共性需求和生產(chǎn)生活難題方面發(fā)力，把民生實事辦到群眾身邊。作為該模式的試點村，廣新村的村民們深有感觸。
“現(xiàn)在運輸冬季瓜菜、芒果等農(nóng)產(chǎn)品更方便了，村里的‘堵心路’變成了‘順心路’�！睓壚茍@村村民小組種植戶黎亞強告訴海南日報記者，原先會車較困難的狹窄村道，如今已加寬出行更順暢。這是因為該區(qū)域網(wǎng)格員在走訪中，發(fā)現(xiàn)多戶村民都有這一訴求，收集反饋到到村委會后，由村委會召開村民代表會議確定整改方案后就組織施工改造。
農(nóng)業(yè)用水“智慧灌溉”、村文化室升級改造……一件件民生小事暖了群眾心。服務方式的轉(zhuǎn)變是群眾最大的感受，以前是群眾有事要去找干部、找上級反映，而如今實施網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員主動上門入戶了解群眾的訴求和困難�！巴邘汪敗币宦曈H切的鄉(xiāng)音，道出了服務群眾的初心。
為了更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，隆廣鎮(zhèn)打造“線上＋線下”網(wǎng)格管家服務模式，通過增設微信群、“瓦幫魯”管家群及管家電話等渠道，建立“政務12345平臺流轉(zhuǎn)+常態(tài)化入戶服務”訴求接辦機制，隨時受理群眾的咨詢求助，以限時反饋制度和跟蹤督辦機制切實保障問題解決。
以黨建引領網(wǎng)格化管理工作，是隆廣鎮(zhèn)深入推進網(wǎng)格化管理、創(chuàng)新基層社會治理提出的新要求的重要抓手。下一步，在全鎮(zhèn)鋪開過程中，各村將組織力量開展認真細致的調(diào)查摸底工作，做到網(wǎng)格劃分優(yōu)、人選配備強，并開展常態(tài)化督查檢查，提高“瓦幫魯”志愿聯(lián)系服務群眾黨建品牌的知名度和公眾認可度。
