陵水搭建“政企有約”活動平臺，構建常態(tài)化溝通服務機制
面對面問需于企 實打實紓困解難
■ 本報記者 王迎春
“現(xiàn)在快到‘候鳥’們旅居的旺季了，有了醫(yī)療服務便民門診之后，居民們就醫(yī)更便利了�！苯眨Ｄ涎啪訕非逅疄澄穆猛顿Y發(fā)展有限公司有關負責人石博川告訴海南日報記者，不久前，陵水黎族自治縣衛(wèi)健委工作人員再次回訪縣人民醫(yī)院清水灣門診部，了解運營情況，根據(jù)群眾實際需求和就診人次研判是否需要增設診室。
今年4月下旬，該門診部在清水灣游客中心正式揭牌運營，面積約600平方米的門診開設了4個診室，每日最大接診量約200人次，能基本滿足清水灣群眾日常就醫(yī)需求。這源于3月的一場“政企有約”活動，該企業(yè)現(xiàn)場針對清水灣地區(qū)公共醫(yī)療配套缺乏問題提出了訴求。活動結束后，陵水衛(wèi)健委牽頭開展研討，最終決定由縣人民醫(yī)院選派優(yōu)秀醫(yī)護人員進駐門診部，充實清水灣地區(qū)醫(yī)療資源。
良好的營商環(huán)境是高質量發(fā)展的沃土，如何更好地傾聽并解決企業(yè)發(fā)展的堵點難點？在陵水，每月固定時間召開的“政企有約”座談會，為政府與企業(yè)搭建了一座面對面溝通的橋梁，暢通常態(tài)化問題收集、研究、處置機制。企業(yè)帶著問題點單式“問診”，懷揣發(fā)展意見建言獻策，政府現(xiàn)場為企業(yè)診斷“病理”，開具“藥方”，解讀相關政策規(guī)定，相關部門負責人跟蹤督辦，抓好落實。
該縣黨政“一把手”輪流出席活動，相關部門主要負責人參會，不講虛話、套話，全力為企業(yè)排憂解難，成為該活動一以貫之的風格�！罢笥屑s”座談會不僅化解許多個案問題，還推動解決一批共性問題，進一步優(yōu)化了全縣營商環(huán)境。
今年4月，《陵水黎族自治縣沙灘資源保護管理方法(試行)》出臺，讓沙灘旅游配套服務設施落地有法可依，有章可循。這是陵水依托“政企有約”活動，通過總結提煉企業(yè)反映的規(guī)律性、普遍性問題，探索從制度上出臺改革措施助企紓困的成果之一。
陵水不少酒店景區(qū)會在沙灘上放置沙灘椅、帳篷、集裝箱等臨時設施，方便游客休閑游玩，但由于無法審批，相關部門檢查時只能撤走設施。“能否在保護沙灘資源和生態(tài)環(huán)境前提下，幫助我們解決沙灘旅游配套設施建設難題？”“政企有約”活動中，多個涉旅企業(yè)提出了訴求。為此，陵水行政審批服務局有關負責人開展調研、查閱已出臺文件，牽頭組織相關部門尋找“破題口”，推行沙灘資源“保護+利用”新模式，解決了相關涉旅企業(yè)的經營難題。
截至目前，“政企有約”活動已開展13期，累計有132家企業(yè)參與，活動中企業(yè)反饋問題295個，已辦結164個。此外，陵水還組織“回訪隊伍”，回訪企業(yè)滿意度，收集意見建議，確保事事有回應、件件有落實。
為建立全方位的企業(yè)服務體系，陵水整合首席服務專員、營商環(huán)境體驗員、“我陪群眾走流程”等服務機制納入“政企有約”活動統(tǒng)一管理。陵水12345也增設了“政企有約”服務專席，提升辦理效率和質量，高質量打造“政企有約”服務品牌。
(本報椰林10月29日電)
