中新網(wǎng)海南新聞10月28日電(張寧)為不斷提升新時代基層稅收治理現(xiàn)代化水平，國家稅務(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，努力建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)局，切實把為納稅人繳費人辦實事、解難題落到實處。
黨建引領(lǐng)不動搖、更堅定
屯昌稅務(wù)充分發(fā)揮黨組織的政治功能和服務(wù)功能，著力打造稅企共建黨建品牌“稅小楓”，基層黨支部主動與企業(yè)黨支部開展聯(lián)學(xué)共建，通過聯(lián)合開展主題黨日、集中學(xué)習(xí)等活動，采取實地觀摩、座談研討等方式，學(xué)習(xí)借鑒有益經(jīng)驗，促進(jìn)稅收業(yè)務(wù)工作和政治機(jī)關(guān)建設(shè)同部署共推進(jìn)，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層得到發(fā)揚。
“我們組建了6個青年理論學(xué)習(xí)小組，常態(tài)化開展全員集中學(xué)習(xí)，并注重將黨建工作與‘便民辦稅春風(fēng)行動’等稅收重點工作相結(jié)合�！眹叶悇�(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立多個“黨員先鋒崗”“青年文明號”“志愿服務(wù)愛心窗口”，并成立6個稅收宣傳小分隊、7個網(wǎng)格員服務(wù)團(tuán)隊、1個“幫幫”工作室等，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)效，在服務(wù)納稅人繳費人的實踐中，發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”。
依法治稅不走樣、更規(guī)范
屯昌稅務(wù)聚焦納稅人繳費人需求，不斷完善依法治稅機(jī)制，深化稅收法治建設(shè)，以法治理念、思維、方式預(yù)防化解稅費矛盾爭議，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)基層治理水平，助力“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)。
在實際工作中，稅源管理分局嚴(yán)格推行行政執(zhí)法人員持證上崗，并通過常態(tài)化教學(xué)案例和實戰(zhàn)培訓(xùn)，提升稅收執(zhí)法能力。通過設(shè)立“意見箱”、開通投訴熱線、推廣“碼上監(jiān)督”等方式，暢通涉稅維權(quán)和訴求表達(dá)渠道，保障納稅人繳費人的合法權(quán)益。同時，依法落實政策，分類制定政策清單，針對不同經(jīng)營主體進(jìn)行推送，更好實現(xiàn)“政策找人”，并利用問題快速響應(yīng)機(jī)制，確保訴求及時響應(yīng)，問題及時解決。
“一條提醒短信、一通提醒電話，給了我們?nèi)蒎e糾錯的空間，讓我們企業(yè)感到安心�！蓖筒櫨茦I(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人王霞說。
屯昌稅務(wù)將稅收執(zhí)法與稅費服務(wù)深度融合，認(rèn)真落實“首違不罰”事項清單，積極落實“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴(yán)監(jiān)控”的稅務(wù)執(zhí)法體系，把準(zhǔn)執(zhí)法尺度，做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融，幫助企業(yè)防范涉稅風(fēng)險。
稅費服務(wù)不缺位、更智能
屯昌稅務(wù)不斷深化“放管服”改革，持續(xù)推動落實便民惠民服務(wù)舉措，助力“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)。
今年以來，該局積極拓展“零距離”涉稅體驗，一方面探索稅企互動新模式、溝通新渠道，通過開展“咖啡沙龍”活動，與企業(yè)共話稅收熱點問題。另一方面，以“走流程”的方式，邀請納稅人“沉浸式”體驗部分涉稅業(yè)務(wù)辦理全過程，完成從被動“接收者”到主動“參與者”角色轉(zhuǎn)變，疏通辦稅繳費堵點，有效化解爭議。
在建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)局的過程中，屯昌稅務(wù)推出了“問辦同步”服務(wù)，主動梳理“電子稅務(wù)局密碼發(fā)放、申報結(jié)果查詢、財務(wù)負(fù)責(zé)人及辦稅人信息變更”等辦理頻次高、辦理業(yè)務(wù)量大的涉稅事項，整合現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳咨詢電話、征納互動平臺和“碼上辦”等業(yè)務(wù)受理咨詢渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、辦稅繳費“最多跑一次”。
爭議化解不上交、更高效
針對日常訴求反饋方式不夠豐富、意見建議落實整改時效性不佳等問題，屯昌縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳增設(shè)“吐槽窗口”作為爭議化解專窗，收集納稅人辦稅痛點、堵點、難點問題，制作“吐槽臺賬”，對“辦不了”的實行“一次性告知”服務(wù)，向納稅人做好解釋疏導(dǎo)；對“很難辦”的詳細(xì)了解緣由，主動協(xié)調(diào)各部門推動事項積極解決；對“不給辦”的及時監(jiān)督問責(zé)，確保納稅人“一站式辦結(jié)”。
與此同時，屯昌稅務(wù)積極查堵點破難題，組建“幫幫工作室”作為爭議化解團(tuán)隊，承接辦稅服務(wù)廳咨詢團(tuán)隊或12366轉(zhuǎn)接座席提交的涉稅疑難問題，最大限度避免納稅人“多頭跑”和“多頭找”，以“面對面”方式為納稅人化解辦稅過程中的“急難愁盼”問題和涉稅矛盾。
干部隊伍不放松、更有為
屯昌稅務(wù)持續(xù)提升干部隊伍綜合素質(zhì)，持續(xù)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，為建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)局夯實了人才基礎(chǔ)。
該局加強(qiáng)青年干部教育培養(yǎng)，通過青年大學(xué)習(xí)平臺、主題黨日活動、青年理論學(xué)習(xí)小組集中學(xué)習(xí)等方式常態(tài)化開展政治理論學(xué)習(xí)，多次組織青年干部開展集中研討等活動，讓政治理論融合“楓橋經(jīng)驗”入腦入心。持續(xù)開展英語沙龍活動和“稅務(wù)師”培訓(xùn)班，進(jìn)一步解決青年干部提升業(yè)務(wù)能力需求，著力解決“本領(lǐng)恐慌”問題。
同時，該局強(qiáng)化干部隊伍監(jiān)督管理，加強(qiáng)干部隊伍紀(jì)法教育，著力建設(shè)一支過硬的稅務(wù)干部隊伍。屯昌縣稅務(wù)局紀(jì)檢組長楊燕介紹：“我們在做好廉政約談提醒和工作紀(jì)律明察暗訪的基礎(chǔ)上，還通過開展‘筑牢拒腐防變堤壩強(qiáng)化廉潔自律意識’‘拒絕酒駕文明你我’等主題警示教育大會，以身邊人、身邊事教育警示稅務(wù)干部，引導(dǎo)稅務(wù)干部引以為戒，始終繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦�！�
屯昌縣稅務(wù)局局長廖飛菲表示，下一步，該局將進(jìn)一步推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)與政治機(jī)關(guān)建設(shè)相結(jié)合、與“便民辦稅春風(fēng)行動”相結(jié)合，不斷完善相關(guān)制度機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費人化爭議、解難題，助力“楓橋經(jīng)驗”在海南自貿(mào)港蔚然成“楓”。(完)
