本報訊(記者李夢瑤)日前，國務院辦公廳印發(fā)《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》，梳理匯總了57項地方部門提升政務服務效能的典型經(jīng)驗案例，推動“一地創(chuàng)新、多地復用”。海南兩個案例入選，分別為“推進人才引進住房智能化申報”“‘我陪群眾走流程’，推動服務更優(yōu)化”。

　　在推進人才引進住房智能化申報工作中，海南將人才引進住房相關事項納入省住房保障智慧管理平臺在線辦理，精細化梳理所需申報材料，將申報材料由原來的7項簡化為5項；同時，依托電子證照等數(shù)據(jù)共享和核驗，對政府部門核發(fā)的材料，能實現(xiàn)信息共享的一律免于提交，無法核驗的可先采取告知承諾方式提交，減輕群眾負擔，提升辦理效率。

　　在推進政務流程優(yōu)化再造，提升智慧便捷服務能力方面，海南在全省范圍內開展“廳局長走流程”活動，建立活動常態(tài)化開展機制，建立問題庫、點子庫、項目庫、案例庫“四庫”閉環(huán)管理機制，讓廳局長轉換角色、變換視角，從企業(yè)群眾辦事和基層經(jīng)辦工作兩個角度出發(fā)，看政策懂不懂、查流程通不通、享體驗好不好，推動制度優(yōu)化、流程再造和服務提升。

　　截至2023年7月，全省36家省直部門廳局長通過“走流程”發(fā)現(xiàn)問題72個，“廳局長接話日”接聽企業(yè)和群眾來電訴求1828件，現(xiàn)場辦結1117件，切實解決一批企業(yè)和群眾關切問題。