據(jù)海南日報客戶端｜記者高懿 通訊員曾章

　　為持續(xù)優(yōu)化澄邁縣營商環(huán)境，提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)水平，澄邁縣堅持以黨建為引領(lǐng)，7月20日，海南日報記者從中共澄邁縣委組織部獲悉，該縣已全面推行“直通聯(lián)辦”工作機制，自運行以來，澄邁縣“滿意率”“辦結(jié)率”“響應(yīng)率”等各項指標(biāo)持續(xù)提升，企業(yè)群眾滿意度不斷提高。

　　優(yōu)化熱線辦理流程，打通城鄉(xiāng)基層治理和服務(wù)民生“最后一公里”。為優(yōu)化整合服務(wù)熱線，澄邁縣把除110、120等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線全部整合到“12345”熱線平臺，提供“7×24 小時”全天候線上，真正做到熱線不下線，服務(wù)不掉線。通過在澄邁智慧黨建、海易辦澄邁旗艦店等平臺設(shè)置“12345”熱線投訴鏈接的方式，拓寬黨員群眾和市場主體反映訴求渠道，快速解決“急難愁盼”問題。

　　建立聯(lián)動會商制度。對涉及職能部門職能交叉的辦件，嚴格落實首接負責(zé)制，由首接單位通過系統(tǒng)聯(lián)動、電話、發(fā)文等方式對相關(guān)責(zé)任部門發(fā)起聯(lián)動，有效扭轉(zhuǎn)之前各單位推諉扯皮、“踢皮球”的現(xiàn)象。建立網(wǎng)格聯(lián)動機制，屬地政府充分發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”作用，及時帶領(lǐng)處置巡查發(fā)現(xiàn)問題，做到“人在格中走，事在格中辦”，完善格事通和熱線平臺信息共享機制，確保群眾反映問題有人接、有人抓、有人管。

　　建立完善考評制度。實行“周排名、月通報、季度點評”制度，對各級各部門辦件“滿意率”“辦結(jié)率”“響應(yīng)率”進行日常考評，由縣委書記對進行點評，及時約談考核成績排名靠后的單位。并將“直通聯(lián)辦”月度、年度考核成績納入黨(工)委書記抓基層黨建述職評議考核和各級領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察的參考依據(jù)，推動機關(guān)黨員干部下沉一線為黨員群眾和市場主體解決堵點難點問題。