海南日報記者張惠寧

　　5月30日，萬寧市民陳超走進(jìn)萬寧市行政審批服務(wù)局服務(wù)大廳，準(zhǔn)備辦理“房產(chǎn)撤銷備案”，只見他把身份證往大廳一角的自助復(fù)印機(jī)上一放，很快復(fù)印件就出來了，“現(xiàn)在辦事方便多了，時間能省下不少�！彼麑�海南日報記者說。

　　“群眾需要什么，我們就改什么�！比f寧市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人范森宏表示。據(jù)悉，2019年7月至今，萬寧市以群眾需求為牽引，通過省市聯(lián)動、部門互動，主動謀劃在22個領(lǐng)域推動了27項改革，全力優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更便民。

　　“您好！您需要辦理什么事項？”在萬寧市行政審批服務(wù)局大廳的問訊臺，工作人員黃月微笑著迎接進(jìn)入大廳辦事的市民。她面前的問訊臺臺面上，醒目地立著“外商投資企業(yè)登記注冊服務(wù)專區(qū)”“企業(yè)開辦綜合幫辦”“企業(yè)電子印章幫辦窗口”等告示牌。

　　“這些告示牌，讓市民快速獲悉我們能提供的特色服務(wù)�！彼�說。

　　大廳一角，擺放著若干臺電腦、高拍(掃描)儀以及海南政務(wù)便民服務(wù)器。海南政務(wù)眾多行政許可事項如今都可線上受理，但部分市民不知曉或不熟悉操作，黃月其中一個服務(wù)內(nèi)容就是現(xiàn)場指導(dǎo)辦事的群眾注冊帳號、熟悉流程、上傳材料，順利辦理業(yè)務(wù)。

　　在黃月的身邊，放著一臺政務(wù)服務(wù)機(jī)，她可以通過這臺機(jī)器指導(dǎo)群眾完成辦理諸如“我要辦理二手房買賣登記”“我要開咖啡店”“水電氣網(wǎng)便利化報裝”等57個“一件事一次辦”特色服務(wù)。“我們統(tǒng)計了常辦事項，在問訊臺就可以幫助群眾順利解決問題�！比f寧市行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　“我們注重傾聽老百姓辦事時的埋怨話、氣話，了解群眾辦事堵在哪里，然后著手推動改革解決堵點(diǎn)問題�！狈渡�宏說。

　　過去，當(dāng)群眾辦理“林木采伐許可證”這一業(yè)務(wù)時，通常需要一到兩個月的時間。有些群眾因時間長、麻煩等原因，在沒有辦證的情況下直接采伐，造成“濫伐林木”和“森林違法圖斑”增多。萬寧市行政審批局了解到這一辦證堵點(diǎn)后，果斷推出簡化林木采伐審批手續(xù)實(shí)施方案，將75畝以下個人非公益林林木采伐審批權(quán)限委托至各鎮(zhèn)(區(qū))辦理，把查詢規(guī)劃的職責(zé)交由鎮(zhèn)(區(qū))規(guī)劃部門負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天查詢出結(jié)果。這一改革直接讓萬寧的森林違法圖斑減少了30%以上，更獲得了群眾的點(diǎn)贊。

　　“從2020年海洋捕撈證的便民改革開始，市審批局各組室都著力推出各種便民服務(wù)改革，形成你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍�！比f寧市行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　《萬寧市營商環(huán)境改革匯編》記錄了從2019年11月13日在全省率先實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”開始至今，萬寧市行政審批局相繼推出了“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營”制度體系改革，創(chuàng)新性將134項行政許可事項實(shí)施承諾即入、備案即入改革，占涉企經(jīng)營許可事項的70%；推出了“信用+”系列改革，將104個行政許可事項實(shí)行分級分類“信用+免審”服務(wù)，惠及7000多個經(jīng)營主體；深化“拿地即開工”全鏈改革，并聯(lián)審批、合并審批事項29項，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、人民防空建筑施工證和建筑工程施工許可證四證齊發(fā)；推行“審管法信”一體聯(lián)動改革，以數(shù)字賦能推進(jìn)“審批、監(jiān)管、執(zhí)法”高效協(xié)同銜接，目前已實(shí)現(xiàn)審批結(jié)果自動告知監(jiān)管或復(fù)核件7740家。