南國都市報5月20日訊(記者 孫春麗 文/圖)13歲男孩小星(化名)迷戀上手機游戲，偷看父母手機鎖屏和支付密碼，在老師布置網(wǎng)課作業(yè)等情況下玩手機游戲成癮，不斷地在游戲里充值，從2022年6月直到2023年5月15日才被父親發(fā)現(xiàn)。父母查詢后驚呆了，小星竟然在游戲里充值4萬多元。對此，記者幫忙在騰訊未成年人家長服務(wù)平臺申請退費。
家長：
未發(fā)現(xiàn)兒子偷偷微信支付游戲幣
5月15日，家住海口龍華區(qū)的李先生，接到朋友讓他轉(zhuǎn)錢的電話，當(dāng)他用手機支付時發(fā)現(xiàn)，通過微信綁定的銀行卡內(nèi)沒有錢了�！白罱鼪]有出過門，也沒有大額支付，怎么突然沒有錢了？”李先生趕緊跑到附近銀行查詢 。
當(dāng)他看到銀行明細(xì)賬單后，真是氣不打一處來。原來兒子玩手機游戲時，通過微信分別多次向一家深圳游戲公司充值，共計4萬多元。
李先生和妻子問小星是怎么回事，“孩子開始說只給游戲里充了十幾元，后來問得緊，又說充值了一千塊錢……”李先生說，他從來沒有把手機密碼告知孩子，再追問下，小星解釋是在他買東西用手機支付時，小星在身后記下了他的手機鎖屏和支付密碼，并偷偷在游戲中充值。
記者在李先生提供的銀行查詢交易明細(xì)和微信支付信息看見，小星陸陸續(xù)續(xù)在手機上充值游戲幣，從2022年 6月到2023年5月期間消費了4萬多元，最高一筆一次充值了 1200元。
孩子：
后悔花錢抽獎買裝備
18日上午，記者見到了小星，他目前正在讀初二。
小星說，自從有了手機后，他覺得手機上可玩的東西很多�！跋裢跽邩s耀、和平精英的游戲，是我去年開始在手機玩的游戲�！毙⌒悄弥謾C邊演示邊說：“游戲里有個榮譽勛章禮盒，可以抽中車、槍和衣服這些裝備……”小星說，為了快速培養(yǎng)游戲人物，花錢是最快的辦法。他也是無意間看到爸爸微信的支付密碼，于是拿爸爸的手機通過微信、 QQ等認(rèn)證玩游戲，然后多次在游戲里充值。
問小星在這款游戲上總共花了多少錢？小星搖搖頭，隨即沉默不語。問他有沒有想過父母掙的錢不容易，他也搖頭表示沒有想過。問他有沒有感到后悔，他肯定地回答感到非常后悔，以后不玩游戲了，要好好學(xué)習(xí)。
客服：
存在未成年不理性消費都會退費
當(dāng)天，李先生表示希望媒體能幫他要回小孩充值的4萬多元。隨后，在記者的幫助下，李先生給游戲公司的客服打電話。
客服表示，請家長放心，她會盡己所能提供幫助，請家長(監(jiān)護人)在騰訊未成年人家長服務(wù)平臺小程序，按照相應(yīng)操作指引進(jìn)行申請?zhí)峤唬緯藢�，如果存在未成年問題，公司都會退費。
隨后，記者指導(dǎo)李先生通過微信下方“發(fā)現(xiàn) ”，搜索《騰訊未成年人家長服務(wù)平臺》小程序，點擊“網(wǎng)絡(luò)管控家長必知必會”，選擇“孩子網(wǎng)絡(luò)不理性消費”等，填寫資料進(jìn)行申請退費。
臨床心理治療師：
家長要多理解青春叛逆期的孩子
海口市美蘭區(qū)人民街道人民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床心理治療師羅衛(wèi)表示，對于小星的心理問題，小星需要專業(yè)的心理治療、咨詢，讓孩子感受到尊重。家長也要更好地去理解、支持孩子。
羅衛(wèi)分析， 對叛逆期沉迷游戲的孩子教育，要從現(xiàn)實層面和心理層面分析，現(xiàn)實層面主要是行為管理，小星在游戲里花掉 4萬多元的行為，給家庭、自己帶來困惑，所以要對小星行為問題進(jìn)行干預(yù)，比如說手機的管理，密碼的保護等。第二是要懂青春期叛逆的孩子，因為小星13歲正是青春期，是人格形成的關(guān)鍵期，如果青春期發(fā)育受阻就會影響一輩子。
“小星的叛逆實際不是叛逆，他是要成為自己，想成為大人，但他像個小大人，想做主做不了，這是一個矛盾和沖突。所以家長要讀懂孩子叛逆行為的含義，孩子追求快樂、好奇，掌控成就這些動力本身是對的，只是方法出現(xiàn)了問題，他在網(wǎng)絡(luò)游戲上找到了這些成就。孩子在學(xué)校里可能沒有成就、存在感。作為家長要懂孩子。”羅衛(wèi)說。
