■ 本報記者 劉曉惠
“五一”小長假剛剛收官，海南旅游市場又迎來一波錯峰游的熱潮。
攜程數(shù)據(jù)顯示，與2019年同期相比，今年“五一”假期后的半個月，海南的機票、酒店、民宿、景區(qū)等預訂量仍保持旺盛的增長勢頭，“價格美、人氣旺”的錯峰游趨勢已然形成。
在業(yè)內(nèi)，“五一”檔一直被看作全年旅游市場的“期中考”，是行業(yè)的重要節(jié)點，也是全年旅游行情的風向標。今年的這場“期中考”，海南取得了近十年來的最好成績——全省接待游客320.37萬人次，同比增長141.5%，較2019年同期同口徑(下同)對比增長55.1%；旅游總收入42.32億元，同比增長178.8%，較2019年增長79.0%。
“期中考”的好成績并不意味著可以“躺贏”，海南如何在競爭激烈的文旅市場中繼續(xù)當好“優(yōu)等生”？如何在錯峰游、假日游、暑期游等時段保持好成績？
流量帶來客流量
不僅因自然資源稟賦
“老板，來一份甜薯奶！”5月9日下午4時許，�？谑形魈鞆R董三姐甜品店已經(jīng)來了許多食客。不到10平方米的店面，擺著10多個瓦盆，雞屎藤、糖水面、豬血湯、芋頭湯……各類特色的海南小吃冒著熱氣，香味四溢。
“煮了兩大缸甜薯奶，3個多小時就賣完了�！钡赇伬习宥愊颊f，“五一”客流高峰雖然已過，但來吃小吃的游客還是不少，店里常常滿座，食客甚至搬著凳子到門外吃。
在西天廟，熱鬧的不只是董三姐甜品店。賣芝麻雞的店面還沒開張，早已有食客提前過來蹲點等待；賣撈汁海鮮的老板剛擺出貨品，大家已迫不及待開始點單。這個本地市民經(jīng)常逛的市場，如今已經(jīng)成為眾多游客美食打卡的熱門之選。
這背后離不開社交媒體的流量助推。
“來�？谝欢ㄒ獊硪淮挝魈鞆R”“在西天廟吃精致的下午茶”……在抖音、小紅書等社交平臺上，上千條打卡攻略視頻、數(shù)十萬的點贊留言，網(wǎng)紅效應讓西天廟吸引了一大批游客。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，流量意味著客流量。
從西天廟的網(wǎng)紅小吃到西島的網(wǎng)紅民宿，從三亞跳傘到萬寧沖浪，從《向往的生活》拍攝地昌江沙漁塘社區(qū)到《極限挑戰(zhàn)》錄制地五指山紅峽谷漂流……高顏值、接地氣、文藝范、運動范的花式體驗，不斷創(chuàng)新著旅游的新玩法，使海南吸引了更多網(wǎng)友的注意力，成為國內(nèi)旅游城市中的人氣網(wǎng)紅。
天生麗質(zhì)的自然顏值、風情獨特的歷史文化，成就了海南旅游發(fā)展的天然“礦藏”。但近年來海南旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的頻頻“出圈”，依托的不僅僅是得天獨厚的資源稟賦。
海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生解析海南旅游的“流量密碼”：一是疫情重構(gòu)了消費需求，人們養(yǎng)成了追求“陽光、戶外、小型、分散”式旅游的消費心理，海南的旅游資源非常符合；二是海南一批高星級濱海度假酒店、度假區(qū)，已經(jīng)成為各具特色的集旅游、度假、休閑、娛樂消費于一體的“微型”熱門旅游目的地；三是三亞、�？诘纫慌糜涡聵I(yè)態(tài)及網(wǎng)紅產(chǎn)品的打造，通過互聯(lián)網(wǎng)方式的傳播與營銷，使年輕人更加向往海南。
當前，游客旅游需求不斷迭代更新。到海南看天涯海角、爬五指山等傳統(tǒng)游覽方式仍有吸引力，但沖浪、跳傘、美食游等以沉浸式體驗、多元業(yè)態(tài)融合為代表的旅游新場景，展示了傳統(tǒng)游玩與時尚潮流碰撞的魅力，無疑讓海南在眾多同質(zhì)化的旅游目的地中收獲更多關注。
打造多層次旅游產(chǎn)品
變“出圈”為“出彩”
旅游需要網(wǎng)紅，但網(wǎng)紅不是旅游的全部。
中國旅游研究院院長戴斌認為，任何時候，城市和景區(qū)形象都是自塑和他塑共同作用的結(jié)果。便捷的交通體系、完善的基礎設施、公共服務和商業(yè)環(huán)境、高品質(zhì)的生活方式都是旅游目的地發(fā)展的底層邏輯。優(yōu)秀的內(nèi)容本身就是流量，加上基于目的地本底資源的創(chuàng)造性推廣，“網(wǎng)紅”才會“長紅”，并進一步成為經(jīng)典。
如果說大自然賦予的氣質(zhì)是海南旅游的“天賦”，創(chuàng)新的旅游文化產(chǎn)品體現(xiàn)了海南的“努力”，那么服務和環(huán)境，則是海南旅游發(fā)展從“網(wǎng)紅”到“長紅”的基本邏輯。
嚴肅查處隨意漲價、不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、價外收費等違法行為；加大違法違規(guī)行為查處力度，堅持依法辦案，有案必查；加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，全面徹底排查治理各類隱患；提升服務質(zhì)量，為游客營造放心、安心、舒心的出行環(huán)境……我省開展旅游市場專項整治行動，一系列大力度舉措，讓游客看到的不僅是旅游市場的規(guī)范秩序，還有海南滿滿的迎客誠意和待客之道。
《海南省“十四五”旅游文化廣電體育發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，立足海南自貿(mào)港建設，圍繞初步建成國際旅游消費中心的發(fā)展目標，構(gòu)建國際知名度假天堂、康養(yǎng)天堂、購物天堂和會展高地，將旅游業(yè)打造成為國民經(jīng)濟支柱型產(chǎn)業(yè)。
朝著明確的發(fā)展目標，如何將流量轉(zhuǎn)化成“留量”，是對海南旅游市場真正的考驗。
“推動海南自貿(mào)港旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，關鍵要持續(xù)打造滿足當代旅游業(yè)和游客需要的多層次旅游產(chǎn)品，要充分調(diào)動本地經(jīng)營主體和投資機構(gòu)的積極性。”戴斌表示，要以游客滿意度為導向，擴大開放、推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以更加高效的市場方式和行政手段，推進文化和旅游深度融合，推進旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)，與科技、教育、藝術、創(chuàng)意廣泛融合，才能把旅游業(yè)真正培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。
當前，全省上下正深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，不論是推進高質(zhì)量發(fā)展、打造更優(yōu)的營商環(huán)境，還是提升干部作風能力，對于海南旅游市場發(fā)展都是很好的發(fā)力點。
“五一”假期掀起的消費熱情、錯峰游延續(xù)下來的旅游熱度，將對提振海南全年旅游消費起到重要作用。要想把短暫的“出圈”變?yōu)槌掷m(xù)的“出彩”，還要著力打造高質(zhì)量旅游吸引物，繼續(xù)加大業(yè)態(tài)創(chuàng)新供給，打造海南全域“大景區(qū)”，實施更為精準的品牌營銷和個性化的旅游品牌塑造。唯有如此，在接下來更多的“小考”“大考”“期末考”中，海南才能一直當好旅游業(yè)的“優(yōu)等生”。
(本報海口5月9日訊)
