66元的白酒宣稱堪比茅臺(tái) 158元的手表號(hào)稱讓利11萬元
忽悠式直播帶貨何時(shí)休
□ 本報(bào)記者 韓丹東
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 關(guān)楚瑜
近日，#博主稱嘎子哥賣的手機(jī)最多值999元#話題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉在直播間售賣一款手機(jī)時(shí)，宣稱這款手機(jī)在某電商平臺(tái)官方旗艦店售價(jià)8999元，自己直播間僅售1999元；之后有數(shù)碼博主評(píng)測(cè)后稱，該款手機(jī)用高價(jià)低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費(fèi)者，手機(jī)最多值999元，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)下的直播間，諸如“地板價(jià)”“宇宙最低價(jià)”“粉絲超級(jí)福利”“讓利大促銷”等宣傳語比比皆是，號(hào)稱帶貨商品只是市場(chǎng)價(jià)一折甚至更低，而消費(fèi)者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板、夸大宣傳、高于市場(chǎng)價(jià)等問題。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。
受訪專家建議，加大對(duì)“忽悠式直播帶貨”的整治力度，直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員及因違法失德造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。同時(shí)，各部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷違法行為。
標(biāo)價(jià)售價(jià)差額巨大
讓利銷售遭到質(zhì)疑
在當(dāng)天晚上的直播中，謝孟偉展示了這款手機(jī)在某電商平臺(tái)官方旗艦店的售價(jià)8999元，然后稱在其直播間只售1999元，“這款產(chǎn)品，跟所有的老鐵說，嘎子不掙錢，希望粉絲收到后@咱一下，說嘎子帶的產(chǎn)品太良心了”。當(dāng)晚，直播間賣出該款手機(jī)1.4萬多部。
隨后，有數(shù)碼博主@李杰靈發(fā)視頻稱，該款手機(jī)用高價(jià)低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費(fèi)者，認(rèn)為該手機(jī)最多值999元。
對(duì)此，@謝孟偉工作室發(fā)短視頻回應(yīng)稱，直播間賣的任何一款產(chǎn)品保真，因?yàn)槊靠町a(chǎn)品都有官方授權(quán)，保證正品；不同渠道的優(yōu)惠力度不同，所以價(jià)格存在差異。
記者近日在主播所說的電商平臺(tái)上檢索，兩家品牌方旗艦店均沒有銷售這款手機(jī)，也看不到當(dāng)時(shí)主播在直播間展示的鏈接。其中一家品牌方自營(yíng)旗艦店的客服告訴記者，店里一直沒有賣這款手機(jī)。另一家品牌方通訊旗艦店的客服稱，“店里現(xiàn)在沒有這款手機(jī)，補(bǔ)貨時(shí)間不確定”。
對(duì)于主播直播間展示的鏈接從電商平臺(tái)上“消失”的情況，有短視頻平臺(tái)博主@侃人社稱，這可能是商家與主播的合作機(jī)，只有在主播帶貨時(shí)，商家才會(huì)把該款手機(jī)以8999元的價(jià)格上架到電商平臺(tái)上。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，在上述平臺(tái)的兩家品牌方旗艦店內(nèi)，所有在售手機(jī)的價(jià)格均不超過1000元，且多是“老人機(jī)”，意味著對(duì)標(biāo)用戶主要是老年人群體，其中多款手機(jī)是翻蓋和有按鍵的非智能機(jī)。在另一電商平臺(tái)，該款手機(jī)標(biāo)價(jià)為1880元。
此事引起網(wǎng)友熱議后，不少數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)博主在其他平臺(tái)購(gòu)買該款手機(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)，多位博主均稱這是一款高價(jià)低配的貼牌機(jī)，不僅配置低，還毫無體驗(yàn)感可言。其中一則測(cè)評(píng)視頻顯示，該款手機(jī)系統(tǒng)廣告很多，打開一鍵加速、看日歷、手機(jī)管家甚至充電都會(huì)彈出廣告。
還有博主爆料稱，在另一家短視頻平臺(tái)上，直播銷售一臺(tái)這款手機(jī)能賺599.7元傭金，占售價(jià)的30%。
號(hào)稱“地板價(jià)”出售
其他平臺(tái)售價(jià)更低
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅是手機(jī)，白酒、手表、電子產(chǎn)品、茶葉、保健品等各類產(chǎn)品，直播帶貨過程中均存在大量所謂“讓利促銷”“地板價(jià)”“骨折價(jià)”的情況。有的直播帶貨現(xiàn)場(chǎng)，還有一位所謂的廠家人員，與主播一人唱紅臉一人唱白臉，讓很多消費(fèi)者產(chǎn)生“買到就是賺到”的錯(cuò)覺。
2月27日晚，在某短視頻平臺(tái)，一位主播正在直播間銷售白酒。在介紹一款酒時(shí)，廠家人員稱這款酒在商超售價(jià)一瓶600多元，給代理商的價(jià)格在260元至290元之間；接著，主播向廠家人員“瘋狂”砍價(jià)，最后以99元一瓶的價(jià)格上鏈接。其間，廠家人員不停念叨：這個(gè)價(jià)要虧本。主播則表示只賣2000單給粉絲福利。很快，這款酒被搶購(gòu)一空。
然而，記者在其他平臺(tái)查詢到，這款酒每瓶售價(jià)僅六七十元。
在另一家短視頻平臺(tái)，一位主播正在直播間推銷一款“貴州×××濃香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅臺(tái)酒”，稱這款酒是凌駕于“飛天茅臺(tái)”之上的紀(jì)念收藏酒，出廠價(jià)一箱3000多元，現(xiàn)在直接讓利粉絲，一箱(6瓶)只要398元，每瓶?jī)H66元。
“來品嘗一下普通老百姓都喝不到的高端酒�！敝鞑ミ汉鹊馈２灰粫�(huì)兒，這批酒就全部賣完了。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這款酒的生產(chǎn)企業(yè)是某保健酒業(yè)有限公司，而非貴州茅臺(tái)股份有限公司。該商品評(píng)論區(qū)里，不少消費(fèi)者購(gòu)買后都給出了差評(píng)：“碼不對(duì)，查不到對(duì)應(yīng)商品，就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)了”“酒只能算是雜酒，口感如何還不知道，看外觀只能說一般”……
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種直播帶貨方式在某些銷售“名牌表”的直播間里顯得更加離譜。
在某平臺(tái)直播間，一款名為“瑞尼世家”的腕表售價(jià)158元，主播稱自己每賣一塊表相當(dāng)于倒貼11萬元——主播花11萬元向廠家買一塊表，再在直播間以158元的價(jià)格賣給消費(fèi)者，只為讓利粉絲。主播甚至還在直播間現(xiàn)場(chǎng)給廠家轉(zhuǎn)賬。記者在直播間能聽到類似“×××到賬33萬元”的轉(zhuǎn)賬提示音。
“到貨后可以去線下專柜驗(yàn)貨，如果是真的，你就賺了；如果是假的，假一賠九，以我剛剛轉(zhuǎn)賬的價(jià)格為準(zhǔn)，你就能獲得將近100萬元的賠償。所以，不可能是假的，表里隨便一顆鉆石摳出來都價(jià)值連城。”主播說。
建立“黑名單”制度
健全投訴舉報(bào)機(jī)制
“全網(wǎng)最低價(jià)”“今天在我直播間入手最劃算”“某電商旗艦店賣5000元到我這兒只要800元”……忽悠式直播帶貨何時(shí)休？
中央民族大學(xué)法學(xué)院教授段威說：“主播在直播間宣稱‘最優(yōu)惠’‘全網(wǎng)最低價(jià)’等行為，明顯與事實(shí)嚴(yán)重不符，純粹是忽悠甚至欺詐消費(fèi)者，屬于違法行為。”
他解釋說，這些行為不僅與民法典關(guān)于弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、民事主體從事民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則等規(guī)定相背離，也違反了電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。
“電子商務(wù)法明確，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，商家忽悠式直播帶貨擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。同時(shí)，上述直播行為如構(gòu)成商業(yè)廣告，也違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用‘最高級(jí)’‘最佳’等絕對(duì)化用語的規(guī)定�！倍瓮f。
法律很明確，為何忽悠式直播帶貨屢見不鮮？
在北京國(guó)雙律師事務(wù)所合伙人衣海賓看來，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》的規(guī)定，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號(hào)、禁止重新注冊(cè)等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。但目前直播營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)此現(xiàn)象仍缺少投訴、監(jiān)督機(jī)制。一方面，可能很多消費(fèi)者遇到這種情況沒有積極投訴維權(quán)；另一方面，接到投訴后，直播營(yíng)銷平臺(tái)也可能沒有采取積極措施。
“誰來監(jiān)督和處罰直播平臺(tái)的消極行為，需要在立法及網(wǎng)絡(luò)直播管理規(guī)范層面作進(jìn)一步完善�！币潞Ｙe說。
他建議直播平臺(tái)將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員及因違法失德造成惡劣社會(huì)影響的人員列入“黑名單”，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。同時(shí)，各部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷違法行為，強(qiáng)化信息共享與協(xié)調(diào)配合，提升監(jiān)管合力。還要加大案件查辦力度，發(fā)現(xiàn)違法行為涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將案件移送司法機(jī)關(guān)。
段威認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等商業(yè)行為對(duì)擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)等發(fā)揮了積極作用，為促使其發(fā)揮正面功能、防范負(fù)面影響，應(yīng)努力打造一個(gè)綜合治理體系：網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)等經(jīng)營(yíng)者應(yīng)強(qiáng)化守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任；行業(yè)自律組織應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)規(guī)范功能，提升行業(yè)形象；相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)積極作為，形成全方位、立體式監(jiān)管體系；全社會(huì)應(yīng)實(shí)時(shí)參與，切實(shí)提升社會(huì)監(jiān)督水平，讓違法行為無所遁形。
受訪專家也提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛。衣海賓說，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)性消費(fèi)，可以在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比后下單；要謹(jǐn)慎選擇直播平臺(tái)，盡量在官方旗艦店購(gòu)買商品；另外，不要盲目追星，對(duì)于明星直播帶貨也要多觀察、多比較；購(gòu)物后留好購(gòu)物憑證等相關(guān)證據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)問題后積極維權(quán)。(法治日?qǐng)?bào))
