據(jù)海南日報客戶端 | 記者王迎春
“專家組請回應(yīng)一下”“您好，我們這邊圖像完整、聲音清晰，會議前的準備工作已全部到位，可以開會”……近日，在一個線上審批會中，2022年陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)污水治理及英州鎮(zhèn)村莊污水管延伸的項目順利完成審批。
面對新冠肺炎疫情防控嚴峻形勢，陵水縣行政審批服務(wù)局堅持疫情防控、為民服務(wù)兩手抓、兩不誤，在嚴格做好疫情防控工作的同時，大力提升線上服務(wù)能力，全面推行“云端”審批服務(wù)模式，打造“不見面”線上審批高地，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定良好基礎(chǔ)。
云端申：服務(wù)同源“全網(wǎng)辦”
該局充分發(fā)揮網(wǎng)辦優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)市場主體和辦事群眾“網(wǎng)上辦、掌上辦”，引導(dǎo)申報人通過“海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或微信端“海易辦”等“非接觸式”途徑辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)，最大程度減少交叉感染風(fēng)險，讓企業(yè)群眾“以指代步”“宅家辦”，實現(xiàn)事項辦理“零跑腿”。己梳理200個事項可通過微信“海易辦”進行“掌上辦理”，671項可通過“海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“網(wǎng)上辦”。
云端評：項目推進“集約辦”
該局打破以往項目評審召開線下“見面式”評審會傳統(tǒng)模式，推行遠程視頻評審，即通過“遠程指導(dǎo)+線上同步”的方式，開展工程建設(shè)項目評審工作。會前三天將評審材料“云端”發(fā)送給評審專家，評審當天通過騰訊視頻會議連線，與會人員線上評審，提出意見，為特殊時期項目建設(shè)保駕護航。靜態(tài)管理期間，項目的可研、初步設(shè)計及概算、環(huán)評、水保等評估評審事項均可通過視頻會議方式集約辦理。己完成《陵水縣城中城內(nèi)片區(qū)棚戶區(qū)改造項目回遷安置房建筑設(shè)計方案》、《陵水縣清水灣A12-2、B01-3(西側(cè))地塊項目論證報告及建筑設(shè)計方案變更》、2022年提蒙鄉(xiāng)村莊污水治理項目初步設(shè)計及概算等縣重點項目相關(guān)評估評審工作。
云端幫：線上協(xié)助“暖心辦”
該局設(shè)立“微企服務(wù)群”，將原來的幫辦代辦隊伍轉(zhuǎn)化為“人工客服”，提供全鏈條、全流程、全方位線上服務(wù)�！叭斯た头备鶕�(jù)申報人需求迅速整理手續(xù)辦理“一張清單”，耐心細致告知需辦理各項手續(xù)，并為其答疑解惑。651項行政審批事項通過“微企服務(wù)群”可實現(xiàn)在線咨詢、在線預(yù)審、在線幫辦全過程辦理，為申辦人提供“保姆式”貼心服務(wù)。
云端勘：視頻踏勘“遠程辦”
該局積極推行遠程視頻踏勘服務(wù)，采取遠程視頻、微信通話、微信圖片發(fā)送等“零接觸”方式踏勘審查，由“面對面”現(xiàn)場踏勘轉(zhuǎn)變遠程視頻“屏對屏”，并對“線上、掌上”踏勘全程電子存檔。企業(yè)線上承諾后可先行辦證拿證，必要時事后現(xiàn)場復(fù)核。踏勘時間由原來的1天壓縮至10分鐘之內(nèi)，大幅提高企業(yè)非接觸審批效率，平均節(jié)約時間60%以上。
云端批：線上審批“無感辦”
該局對所有審批事項給予數(shù)據(jù)賦能，將受理-審查-審核-審批搬到線上進行“云上批”，在“云端申”及“云端勘”后，審批人員線上完成審查-審核-審批全流程審批工作，審批時限從原來的5個工作日、11個工作日、15個工作日等多個工作日縮短至1個工作日。疫情期間為紅黃碼醫(yī)院陵水縣第二人民醫(yī)院容缺審批了母嬰機構(gòu)許可，為22家單位及企業(yè)辦理包括環(huán)評、水保、建設(shè)用地規(guī)劃許可、初步設(shè)計及概算批復(fù)、施工許可變更及公路施工圖設(shè)計審批等14個事項共31件工程項目建設(shè)前期審批手續(xù)，以及為34戶群眾批復(fù)了自建房建設(shè)用地規(guī)劃許可。
