8月13日晚，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開疫情防控新聞發(fā)布會，通報最新疫情和防控處置情況。據(jù)介紹：各地文旅部門細(xì)致做好滯留游客服務(wù)保障，協(xié)助游客順利返程。8月2日至今，新疆全區(qū)15家5A級景區(qū)，已疏散疆外游客92000余人。

　　各地文旅部門提前統(tǒng)計(jì)進(jìn)出旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)、航班號、火車班次、酒店住宿等信息，做好車輛保障，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐炔块T給予通行，確保游客順利返程。區(qū)地縣三級文旅部門及時開通愛心電話，為游客提供24小時值守值班旅游服務(wù)熱線，積極回應(yīng)游客訴求和關(guān)切，幫助游客協(xié)調(diào)解決各類困難。

　　對因疫情影響產(chǎn)生的游客退票、退團(tuán)、退酒店等情況，要求賓館、酒店、民宿、旅行社等靠前服務(wù)，無條件退還訂金、并積極向游客做好解釋工作。

　　伊犁、烏魯木齊、吐魯番、喀什、巴州、阿克蘇、博州等地涉疫縣市區(qū)為滯留游客減免房費(fèi)或以成本價方式進(jìn)行優(yōu)惠，并安排干部和志愿者包聯(lián)酒店、贈送瓜果等慰問品和旅游紀(jì)念品，做好滯留游客服務(wù)保障，使在疆滯留游客生活都得到了基本保障。

　　(總臺記者 田彤 崔寧 李強(qiáng) 索南 李航)