中新網(wǎng)海南新聞8月4日電(李莎 葉宇城)海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員第一次全體會(huì)議近期在�？谂e行，來(lái)自全省各行各業(yè)的60名代表被正式聘用為海南營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)員”，將為海南創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境發(fā)揮“連心橋”和“晴雨表”的作用。

　　據(jù)介紹，本次選聘的首批60名營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)員”，是從海南各市縣和省直相關(guān)部門(mén)推薦的172名人選中，按照“好中選優(yōu)”的原則，經(jīng)過(guò)認(rèn)真審核和嚴(yán)格把關(guān)遴選出來(lái)的，任期為兩年。

　　營(yíng)商環(huán)境好不好，市場(chǎng)主體說(shuō)了算。建立營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)員”制度，目的是為了拓寬群眾監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮體驗(yàn)員作為政企“連心橋”和營(yíng)商環(huán)境“晴雨表”的作用，通過(guò)親自走訪和體驗(yàn)，廣泛聽(tīng)取、了解、收集企業(yè)群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中存在的突出問(wèn)題，全方位、多視角對(duì)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各方面工作開(kāi)展監(jiān)督，助力創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境，以此增強(qiáng)企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。

　　體驗(yàn)員要通過(guò)“實(shí)境式”的辦事走流程，或者“暗訪式”的第三人視角，對(duì)行政審批、政策落實(shí)、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、市場(chǎng)管理、行政執(zhí)法及便民窗口服務(wù)等情況進(jìn)行親歷式體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。要全面收集市場(chǎng)主體和社會(huì)各界對(duì)營(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)和看法，特別是對(duì)于企業(yè)投訴反映較多的土地規(guī)劃、政策兌現(xiàn)、政府欠款、項(xiàng)目落地等事項(xiàng)和問(wèn)題以及損害營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索。要充分利用走訪企業(yè)或座談交流的機(jī)會(huì)和便利，不斷提升企業(yè)對(duì)各項(xiàng)政策的知曉度。

　　體驗(yàn)員還要積極參與營(yíng)商環(huán)境有關(guān)調(diào)研、座談和監(jiān)督活動(dòng)，發(fā)揮體驗(yàn)員的行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以企業(yè)的視角為問(wèn)題的解決提供思路和辦法。要針對(duì)企業(yè)辦事的真實(shí)感受和難點(diǎn)堵點(diǎn)，深入研究分析，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為政府部門(mén)進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新、深化改革、流程再造等提供決策參考。

　　海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室副主任何霽鋒表示，專班辦公室將對(duì)體驗(yàn)員反映的問(wèn)題線索和意見(jiàn)建議，逐一建立工作臺(tái)賬，及時(shí)分辦督辦，第一時(shí)間反饋辦理結(jié)果，同時(shí)將體驗(yàn)評(píng)價(jià)結(jié)果和整改落實(shí)情況以一定方式向社會(huì)公開(kāi)。此外，還將定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升體驗(yàn)員的工作水平，適時(shí)召開(kāi)專題會(huì)、座談會(huì)、政策研討會(huì)，聽(tīng)取體驗(yàn)員的意見(jiàn)建議，并將相關(guān)建議轉(zhuǎn)化為政策制度成果。(完)