新海南客戶端、南海網、南國都市報4月23日消息(記者 譚琦 通訊員 莊蕾蕾 陳宇超)日前，海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室公布一批企業(yè)首席服務專員名單及聯(lián)系方式。據(jù)悉，海南在�？谑忻捞m區(qū)、�？诰C合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城、澄邁縣啟動企業(yè)首席服務專員制度試點工作，企業(yè)遇到難題可直接向其反映。

　　據(jù)了解，澄邁縣56名、海口市美蘭區(qū)69名企業(yè)首席服務專員隊伍分別由澄邁縣縣長、美蘭區(qū)區(qū)長領銜掛帥，其他試點單位也分別在試點區(qū)域內建立分層級企業(yè)首席服務專員體系，優(yōu)選政治素養(yǎng)高、業(yè)務能力強的各級部門中層及以上領導干部擔任企業(yè)首席服務專員。企業(yè)首席服務專員不僅服務于各類市場主體，同時負責包聯(lián)若干家企業(yè)，提供“一對一”精準服務，主動宣傳惠企政策，積極響應企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問題，搭建政企溝通橋梁。

　　企業(yè)首席服務專員制度實行首受責任制，依托海南營商環(huán)境問題受理平臺實現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)處理。對企業(yè)反映的符合現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章制度的問題和意見建議，企業(yè)首席服務專員盡快提出解決方案，自身職責范圍能夠解決的，當場協(xié)調解決；職責范圍之外的，積極協(xié)調相關職能部門解決。企業(yè)首席服務專員有權在試點區(qū)域內召開臨時會議，根據(jù)試點單位內部問題處理機制就涉企問題組織研究、協(xié)調解決。重大問題提請當?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境工作專班研究解決，需要省級層面協(xié)調解決的報請省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室專題研究。

　　為保證企業(yè)首席服務專員服務到位有力，試點單位通過設立服務監(jiān)督專線、定期電話回訪企業(yè)等方式加強對企業(yè)首席服務專員的監(jiān)督，對各類投訴情況將予以調查核實、督促整改、提醒談話，情節(jié)嚴重的提交有關部門處理。

　　據(jù)省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室相關負責人介紹，海南將總結試點工作經驗做法，挖掘特色亮點，適時在全省推廣，逐步構建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務企業(yè)長效機制，進一步激發(fā)市場主體活力，構建“親而有度、清而有為、有求必應、無事不擾”的新型政商關系，讓營商環(huán)境成為海南自貿港高質量發(fā)展的助推器。