海南日報�？�1月3日訊(記者馬珂 實習生王菲)1月3日，來海南出差的李勇誠(化名)在�？诿捞m國際機場(以下簡稱美蘭機場)拿到落地核酸檢測結果準備離開時感嘆：“海南的冬天不僅天氣溫暖，疫情防控服務也透著暖意！”
據(jù)悉，�？谑袑C場關口作為第一防線，不斷推進疫情防控運轉(zhuǎn)再提速、服務水平再提高，著力打造有“溫度”的疫情防控服務。
優(yōu)化“流程線”
1月3日，在海口美蘭機場T1航站樓到達廳1號門處的入瓊旅客落地核酸檢測區(qū)域，排隊和等待的人并不多。
機場采樣區(qū)負責人杜曉霞告訴海南日報記者：“不少旅客在登機前便已了解到海南的疫情防控政策，并根據(jù)要求準備了相應核酸檢測證明�！�
服務，從島外登機前便已開始。
據(jù)悉，美蘭機場將關口前移，采取電話、短信等多種方式，前置防疫政策提醒，避免旅客出行被動，方便到達后各項防疫措施實施。
機場落地核酸檢測采樣和等候區(qū)域，從旅客登記、采樣、等候點位依次由西向東延展布置。
設置明顯標識和志愿者引導，便于旅客迅速了解采樣流程，旅客從出艙門到核酸采樣完畢時間約30分鐘左右，讓核酸檢測流程更加順暢。
“核酸檢測非常高效，沒有擁擠和多余的等待，這讓我們減少了焦慮，感到很安心�！眮碜詮V東省佛山市的王女士拿到核酸檢測結果走出等候區(qū)時贊許地說。
核酸檢測提速
在美蘭機場落地核酸檢測采樣區(qū)和等待區(qū)前，懸掛著一塊電子屏，實時動態(tài)顯示當日核酸檢測流程平均完成時間。
為了減少旅客等待時間，�？谑袕娀瘧狈揽刂笓]體系建設，以美蘭區(qū)政府為主導，聯(lián)合美蘭機場有限公司、�？谑行l(wèi)生健康委、�？谑械谌嗣襻t(yī)院等建立統(tǒng)一機場關口應急防控指揮管理體系，形成“高效運轉(zhuǎn)、緊密銜接、迅速響應”的工作機制。
據(jù)悉，為了保障機場核酸檢測服務的高效與準確，�？谑械谌嗣襻t(yī)院接管采樣環(huán)節(jié)，對采樣區(qū)域各方人員統(tǒng)一管理與培訓，并形成固定隊伍。醫(yī)院50余人保障機場核酸檢測服務，所有采樣醫(yī)護均實行閉環(huán)管理，服務期不能離開，隨時接受調(diào)配。
2021年12月27日，美蘭機場在全國率先建成并啟用核酸檢測PCR實驗室(生物安全等級二級)，距離航站采樣點僅為100多米。
據(jù)了解，美蘭機場方艙實驗室也同步進行了升級改造，優(yōu)化設備與檢測試劑組合，與PCR實驗室形成合力，嚴格把控“采樣-送樣-接樣-檢測-發(fā)布結果”時間線，全面保證機場關口檢測樣本不堆積、不延遲、不超時。
服務更溫馨
核酸檢測結果等待區(qū)內(nèi)，有的旅客手中端著機場提供的姜茶；有的在觀看大屏幕里播放的電影；還有的時不時望向墻壁上懸掛的電子屏幕了解自己核酸檢測的進度。
據(jù)悉，�？谑行l(wèi)健委積極謀劃，聯(lián)合美蘭機場、海南電信開發(fā)核酸檢測實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對接全員核酸采集系統(tǒng)、實驗室檢測系統(tǒng)，分析整合數(shù)據(jù)，在大屏上實時展示旅客核酸檢測信息，讓旅客可以直觀了解個人核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運、上機、檢測、出具結果的進度，有效降低旅客等待焦慮。同時，大屏會展示核酸檢測結果平均等待時間，讓旅客對時間有合理預估，提升旅客等候體驗的滿意度。
為切實做好旅客服務工作，美蘭機場增派現(xiàn)場保障人手，每日投入查驗、測溫等崗位專職防疫負責人433人，“5+2”“白加黑”輪流駐守在機場口岸，持續(xù)提供熱水姜茶、充電寶、毛毯等暖心服務。同時，準備116間免費酒店客房，作為22時后等候采樣結果及老弱病的旅客休息使用，讓旅客舒心安心更放心。
2022年1月3日，李勇誠被醫(yī)護人員告知核酸檢測結果為陰性，他緩緩撥通電話向家人報平安：“放心吧，我在�？�，都挺好的！”
原標題：�？趯C場關口作為第一防線，推進疫情防控運轉(zhuǎn)提速 防疫流程再造 服務落地見效
